Ang kalidad ng pagkakaloob ng mga serbisyo sa pamamagitan ng mga utility na malayo mula sa palaging nakakatugon sa mga natanggap na pamantayan. Ito ay totoo lalo na sa sentralisadong pag-init, ang mga katangian kung saan ang gumagamit ay hindi magagawang nakapag-iisa na maka-impluwensya. Sa kasong ito, dapat mong malaman kung paano magsulat ng isang paghahabol para sa pagpainit: sa mga serbisyo sa pabahay at pangkomunidad, mga serbisyo sa pabahay at pangkomunidad, mga kooperatiba sa pabahay, UK, mga halimbawa. Ito ang unang hakbang upang malutas ang problema.
Sa anong mga kaso nagawa ang isang reklamo?
Ang pamamaraan para sa pagbibigay ng suplay ng init ay inilarawan nang detalyado sa kontrata na iginuhit sa pagitan ng nangungupahan ng bahay at ng samahan na responsable para dito - mga serbisyo sa pabahay at pangkomunidad, ang Criminal Code, atbp. Sa kaso ng hindi pagsunod sa mga puntos nito, ang paghahabol sa pag-init ay iginuhit muna sa lahat. Kasama dito ang mga sugnay ng kontrata na nilabag ng responsableng partido.
Gayunpaman, kahit na bago pirmahan ang dokumento, kinakailangan upang maging pamilyar sa sulat ng mga nilalaman nito sa kasalukuyang mga burrows. Ang pangunahing isa ay ang Batas Blg. 354 ng Pamahalaan ng Russian Federation. Samakatuwid, bago ka sumulat ng isang pag-angkin sa pagpainit ng LCD, kailangan mong magpasya kung aling mga parapo ng kontrata at ang batas na ito ay nilabag:
- Ang walang tigil na pagpapanatili ng temperatura sa mga sala na hindi mas mababa kaysa sa + 18 ° С, sa sulok + 20 ° С;
- Pinapayagan na paglihis ng temperatura ng ± 4 ° C sa gabi. Sa hapon mula 5:00 hanggang 00:00 - hindi hihigit sa ± 3 ° C;
- Ang paglihis ng presyon sa sistema ng pag-init ay hindi pinahihintulutan.
Bilang karagdagan, kailangan mong maging pamilyar sa mga pamamaraan ng pagtugon sa emerhensiya. Ang bawat halimbawang paghahabol para sa pagpainit ay dapat magsama ng isang link sa may-katuturang sugnay ng kontrata. Inilalarawan nito ang mga pagkilos sa kaso ng gust o pagkabigo ng mga elemento ng system - radiator, tubo, mga balbula, atbp.
Bago gumawa ng reklamo sa Housing Office para sa pagpainit - dapat kang makipag-ugnay sa mga responsableng tao sa serbisyong ito. Ang kanilang mga numero ng contact ay tinukoy sa kontrata, ngunit kailangan mong bigyang pansin ang oras ng samahan.
Ang pagguhit ng isang kilos
Ang pag-angkin sa HOA para sa pagpainit ng nag-iisang dokumento kung sakaling hindi sumusunod sa daloy ng coolant na may nais na antas ng pag-init? Upang kumpirmahin ang paglabag sa kontrata, dapat na ipagkaloob ang isang pagkilos ng pagsukat ng temperatura. Ang pagsasama nito ay dapat gawin ng kumpanya ng pamamahala na nagbibigay ng mga serbisyo. Upang gawin ito, sapat na upang sumulat ng isang application sa libreng form, irehistro ito at panatilihin ang isang kopya.
Matapos ang araw at oras ng mga sukat ay napagkasunduan, bago magawa ang isang reklamo sa kumpanya ng pamamahala ng pagpainit, dapat i-verify ng kinatawan nito ang kasalukuyang pagbabasa ng temperatura kasama ang mga normatibo. Sa panahon nito, kailangan mong bigyang pansin ang mga sumusunod na pagkilos ng empleyado:
- Ang aparato ay dapat suriin, tulad ng ebidensya ng selyo at pasaporte;
- Ang thermometer ay matatagpuan sa taas na higit sa 1.5 m mula sa sahig at 1 m mula sa dingding;
- Ang mga pagsukat ay kinukuha sa bawat silid. Ang agwat ay hindi bababa sa 10 minuto.
Batay sa mga natanggap na data, ang isang kilos ay iginuhit. Ang karaniwang form ay naiiba para sa iba't ibang mga samahan. Ito ay dapat na kasama ng kinatawan ng Criminal Code o ang Opisina ng Pabahay. Mahalagang bigyang-pansin hindi lamang ang mga nakuha na halaga ng antas ng pag-init ng silid, kundi pati na rin sa mga katangian nito. Ang isang maayos na paghahabol sa mga serbisyo sa pabahay at pangkomunidad para sa pagpainit ay dapat isaalang-alang ang pagsunod sa paglaban ng init transfer ng mga pader at mga istruktura ng window na may mga pamantayan. Kung hindi, ang mga pag-angkin ay maaaring kilalanin bilang walang batayan.
Ang may-ari ng apartment ay nananatiling pagkakataon upang maipahiwatig ang hindi pagkakasundo sa ilang mga talata ng batas.Kadalasan, ang kasunod na pag-angkin para sa kakulangan ng pag-init ay ang resulta ng isang paglabag sa mga patakaran at pamamaraan para sa mga sukat ng temperatura sa apartment.
Ang instrumento kung saan kinuha ang mga sukat, ang mode ng kanilang operasyon at ang pagkakamali ng mga pagbasa ay dapat ipahiwatig sa aksyon na iguguhit. Gayundin sa dokumento ay naitala ang pangalan ng kontratista, ang kanyang posisyon.
Form ng Pag-claim
Ang pagkakaroon ng pagtukoy na ang kalidad ng ibinigay na mga serbisyo ng suplay ng init ay hindi nakakatugon sa mga kinakailangan, maaari kaming magpatuloy upang makabuo ng isang gawa ng paghahabol para sa pagpainit. Tulad ng anumang dokumento, ang isang paghahabol ay binubuo ng maraming mga seksyon - isang "heading", ang pangunahing teksto at impormasyon tungkol sa taong bumubuo nito. Minsan ang oras para sa pagsasaalang-alang ng isang reklamo ay nakasalalay sa tamang pagpapatupad, at sa ilang mga kaso maaari itong tanggihan nang ligal dahil lamang sa hindi pagsunod sa mga patakaran ng trabaho sa tanggapan.
Isang sumbrero
Una, dapat mong tukuyin ang mga detalye ng samahan na kung saan iniharap ang reklamo. Kung kinakailangan na magsulat ng isang paghahabol sa mga serbisyo sa pabahay at pangkomunidad para sa pagpainit, ang buong pangalan at ang taong responsable para sa kabiguang magsagawa ng mga serbisyo ay dapat na maiugnay. Ito ay kanais-nais, ngunit hindi kinakailangan upang ipahiwatig ang address ng Housing Office o Homeowners Association.
Upang isaalang-alang ang reklamo, kinakailangang ipahiwatig kung kanino ito natanggap. Ang pangalan ng residente na gumawa ng dokumento, ang kanyang tirahan at numero ng contact sa telepono ay nakarehistro. Sa puntong ito, kailangan mong maging maingat, dahil ang pag-angkin ay dapat na mailabas mula sa taong kung saan ang pangalan ay natapos ang kontrata.
Hindi inirerekumenda na tawagan ang samahan na ito sa halip na isang paghahabol sa mga serbisyo sa pabahay at pangkomunidad para sa mababang kalidad na pag-init. Dahil sa mga tampok ng gawain ng mga naturang kumpanya, ang mga naturang pagkilos ay madalas na hindi humantong sa isang solusyon sa problema.
Pangunahing bahagi
Sa loob nito, kailangan mo munang gumawa ng isang link sa mga dokumento na ayon sa kung saan ang kumpanya ng pamamahala ay obligadong magbigay ng isang serbisyo ng supply ng init. Ang halimbawang claim para sa pagpainit ay inireseta ang bilang ng kontrata at ang petsa ng pagtatapos nito.
Pagkatapos ay kailangan mong maingat na ilarawan ang kakanyahan ng pag-angkin sa tanggapan ng pabahay para sa pagpainit.
- Ipahiwatig ang mga pamantayan ng supply ng init para sa mga gusali ng apartment. Tungkol sa kanila ay sinabi sa itaas;
- Itala ang mga petsa at oras kung saan naitala ang isang pagkakamali sa rehimen ng temperatura ng pag-init. Bilang isang karagdagang dokumento, ang isang kilos na iginuhit nang mas maaga sa aktwal na operasyon ng sistema ng pag-init ay nakalakip;
- Sa pag-angkin sa HOA sa pag-init, ilarawan ang mga posibleng kahihinatnan ng hindi pagsunod sa mga kaugalian ng kontrata. Kadalasan, ito ay isang muling pagsasaalang-alang sa pagbabayad na ginawa para sa mga serbisyong ibinigay;
- Sa konklusyon, inilarawan ang mga kinakailangan para sa paglutas ng problema.
Sa pangwakas na bahagi ng paghahabol sa kumpanya ng pamamahala ng pag-init, kailangan mong ipahiwatig ang petsa ng paghahanda nito, buong pangalan at pag-sign.
Ang nilalaman ng pag-angkin sa mga serbisyo sa pabahay at pangkomunidad para sa pagpainit ay maaaring magkakaiba depende sa tiyak na sitwasyon. Ngunit sa anumang kaso, kailangan mong magbigay ng mga link sa mga nauugnay na sugnay ng mga dokumento ng kontrata at regulasyon sa suplay ng init.
Ano ang gagawin sa isang reklamo
Matapos iguhit ang dokumento, dapat sundin ang mga patakaran para sa pagpaparehistro nito sa kumpanya ng pamamahala. Maaari itong gawin sa dalawang paraan - upang kunin ito sa iyong sarili o lason ito sa pamamagitan ng rehistradong mail.
Pagrehistro ng pag-claim ng pag-init
Ang pag-angkin para sa kakulangan ng pag-init ay ginawa sa 2 kopya. Ang isa sa mga ito ay ibinigay sa kumpanya ng pamamahala, at ang pangalawa ay nananatili sa nangungupahan. Kasabay nito, sa pangalawang kilos, ang isang pag-angkin para sa kakulangan ng pag-init ay dapat ilagay sa papasok na numero ng pagpaparehistro, buong pangalan at lagda ng responsableng taong nagrehistro ng dokumento.
Pagkatapos nito, ang isang HOA ay may isang buwan upang masiyahan ang mga kinakailangan ng reklamo. Ang pagbubukod ay ang mga kaso kung ang nakasulat na pag-angkin sa mga serbisyo sa pabahay at pangkomunidad ay may kinalaman sa mga sitwasyong pang-emerhensiya - pagpuksa ng mga leaks, kapalit ng mga nabigo na radiator, atbp Ang oras para sa isang desisyon ay tinutukoy ng mga sugnay ng kontrata, ngunit hindi maaaring lumampas sa 1 araw.Kung hindi man, ang kumpanya ng pamamahala ay tungkulin upang mabayaran ang mga kahihinatnan ng isang aksidenteng tinanggal na aksidente.
Mag-post ng pag-angkin
Ang isang tama na iginuhit na reklamo batay sa isang paghahabol ng modelo para sa hindi kasiya-siyang pag-init ay maaaring ma-mail. Ito ay dapat gawin sa pamamagitan ng rehistradong sulat na may sapilitang abiso ng nagpadala ng resibo. Sa kasong ito, ang oras ng tingga ay nagsisimula mula sa sandaling natanggap ng samahan ang reklamo.
Sa pagsasagawa, hindi ito inirerekomenda, dahil ang isang posibleng pagkakamali sa address ng tatanggap o mga error sa pagrehistro ay maaaring maantala ang solusyon sa problema sa mas mahabang panahon. Ang isang alternatibo ay ang magsumite ng isang pag-angkin sa Housing Office para sa hindi magandang pag-init ng isang proxy.
Ano ang gagawin kung ang pag-angkin sa HOA para sa suplay ng init ay hindi nasiyahan? Kung matatag kang kumbinsido na tama ka, maaari kang makipag-ugnay sa mas mataas na awtoridad. Kasama dito ang inspektor ng pabahay ng lungsod, Rospotrebnadzor, tanggapan ng tagausig, at mga katawan ng korte. Sa kasong ito, na may isang positibong resolusyon ng pag-angkin sa kumpanya ng pamamahala, posible ang karagdagang kabayaran.
Ang video ay nagpapakita ng isang halimbawa ng isang solusyon sa mababang kalidad na pag-init sa pamamagitan ng pagsumite ng isang claim:
