Jednym z czynników komfortowego życia w budynku mieszkalnym jest stałe dostarczanie ciepłej wody. Płyn musi spełniać wymagania sanitarne i konstrukcyjne, w tym wskaźniki temperatury. W przypadku naruszenia standardów konsumenci mają prawo do ścigania tych, którzy nadzorują dostawy wody do budynku.
Normy temperatury ciepłej wody
Temperaturę podgrzewanej wody ustala SNiP N II - 34–76 i SanPiN 2.1.4.2496-09. Jeśli chodzi o ogrzewanie, GOST R 51617–2000 określa dopuszczalne wartości w sezonie grzewczym. Różnią się w różnych pokojach, na przykład w salonie jest 18 stopni, w łazience - co najmniej 25.
Maksymalna temperatura cieczy, która płynie do punktu poboru wody, nie powinna przekraczać 75 stopni, w przeciwnym razie może poparzyć osobę. Ponadto nadmiernie podgrzana ciecz niszczy szczegóły systemu zaopatrzenia w wodę, zwłaszcza jeśli są wykonane z materiałów polimerowych.
Ledwo ciepła woda również nie jest normą. Obliczenie wskaźnika minimalnej temperatury opiera się na rodzaju systemu zaopatrzenia w wodę. Jeśli jest otwarty, wartość wynosi 70 stopni, zamknięty - 60 stopni. Pierwsze kryterium jest wyższe, ponieważ sieci mają większy transfer ciepła podczas pracy.
Temperatura ciepłej wody w systemie zaopatrzenia w wodę jest niższa niż dopuszczalne normy mogą prowadzić do rozwoju w niej patogennych mikroorganizmów - patogenów infekcji.
Tolerancje
Wymagania prawne przewidują niewielkie wahania temperatury:
- od 12 nocy do 5 rano możliwe jest zmniejszenie o pięć stopni;
- po południu - tylko trzy stopnie.
Ponadto istnieje harmonogram temperatur, który przewiduje podgrzewanie wody na wylocie z kotłowni lub CHP w zależności od sezonu. Podczas zimowego mrozu wartość ta wzrasta, aby zrekompensować straty ciepła w urządzeniach grzewczych i zapewnić komfort życia - nie niższy niż 18 stopni.
Jeśli dostawa ciepłej wody w budynku wielokondygnacyjnym nie spełnia wymogów regulacyjnych, konieczne jest przesłanie roszczenia do firmy zarządzającej obsługującej dom.
Pomiary temperatury CWU
W celu nakłonienia przedsiębiorstw użyteczności publicznej do podjęcia środków, przed złożeniem wniosku należy zmierzyć temperaturę wody w wewnętrznym systemie zaopatrzenia w ciepłą wodę.
- Otwórz kran i spuść wodę przez trzy minuty.
- Napełnij dowolny zbiornik przepływającym płynem. Nie blokuj przepływu, pozwól wodzie spływać po krawędziach.
- Umieść zwykły termometr domowy w zbiorniku.
- Nagraj maksymalną wydajność.
Aby to sprawdzić, wybierz porę wieczorną lub pochmurny dzień, ponieważ gdy powietrze jest ogrzewane przez słońce, woda w systemie CWU będzie również cieplejsza.
Jeśli wartości temperatur nie spełniają standardów, należy skontaktować się z działem mieszkaniowym. Dyspozytor zaakceptuje wniosek i poda powody - prawdopodobne jest, że wystąpiły odchylenia z powodu awarii głównego rurociągu lub podczas planowanych prac. Jeśli nie ma tymczasowych problemów, napisz skargę do Kodeksu karnego. Powinni odpowiedzieć na to nie później niż dwie godziny po odwołaniu.
Specjalista przeprowadzi powtarzający się pomiar temperatury i sporządzi akt, który w przypadku rozbieżności stanie się podstawą do ponownego obliczenia niewykonanej usługi.
Zwykle pracownicy w Wielkiej Brytanii próbują odrzucić odbiorców wody i wysłać ich do organizacji dostarczającej ciepło. Ale w większości przypadków to firma zarządzająca powinna podjąć decyzję.W końcu organizacja dostarczająca zasoby termiczne jest odpowiedzialna tylko za transport chłodziwa do węzła dystrybucyjnego sieci domowej.
Jeśli kodeks karny nie podejmie żadnych działań, skontaktuj się z inspekcją mieszkaniową lub prokuratorem. Aby potwierdzić skargi dotyczące jakości usług publicznych, należy zorganizować niezależne badanie na własny koszt, a następnie złożyć wniosek do organizacji zarządzającej o zwrot kosztów.
Zgodnie z ustawą federalną nr 195 osoby, które spowodowały naruszenia, podlegają grzywnie: w wysokości od 500 do 1000 rubli dla urzędników oraz od 5 do 10 tysięcy rubli dla samej firmy.
Możliwe przyczyny niezgodności
Odczyty temperatury mogą zależeć od tego, czy system znajduje się w ślepym zaułku, czy w obiegu. W sieciach pierwszego typu, przy braku poboru wody, ciecz w rurach nieuchronnie ostygnie. Szybkość chłodzenia można zmniejszyć przez izolację cieplną wypełnienia.
Mogą również wystąpić nieprzewidziane okoliczności, w wyniku których nie będą przestrzegane normy temperaturowe dla dostarczania ciepłej wody do konsumentów. Obejmują one:
- wypadek na linii zaopatrzenia w ciepło, która obsługuje budynek mieszkalny;
- awaria sprzętu;
- prace prewencyjne i naprawcze.
W takich przypadkach ponowne obliczanie nie jest wykonywane. Ale odstęp czasu na rozwiązanie takich problemów nie powinien przekraczać ośmiu godzin miesięcznie i czterech godzin na raz. Tylko w przypadku poważnego wypadku mechanicy otrzymują dzień naprawy.
Mieszkańcy domu ze scentralizowanym systemem ciepłej wody muszą rejestrować wszystkie naruszenia, w tym zmiany wydajności chłodziwa. Po zakończeniu zaopatrzenia w wodę konieczne będzie poinformowanie dyspozytora o pogotowiu.
Przeliczenie płatności za zaopatrzenie w ciepłą wodę
Jeśli dopływ ciepłej wody nie spełnia wymagań prawnych, można dokonać ponownego obliczenia. Jeśli wskaźnik dostarczanej wody jest mniejszy niż 40 stopni, płatność jest realizowana według stawki za dostarczanie zimnej wody.
Na rachunku za usługi znajduje się kolumna, która dostosowuje kwotę płatności z dowolnego powodu. Różnica pojawiająca się po ponownym obliczeniu jest zaliczana na poczet kolejnych płatności.
Zmniejszenie kwoty płatności odbywa się na podstawie oświadczenia użytkownika i stwierdzonego aktu niespójności.
Przy składaniu wniosku o ponowne obliczenie należy wskazać:
- prawy górny róg - nazwa firmy zarządzającej i twoich danych;
- w organie reklamacyjnym - powody, dla których wymagane jest ponowne obliczenie;
- poniżej - wykaz załączników do wniosku - akty, protokoły, jeśli istnieją;
- na dole jest numer i podpis.
Możliwe jest obniżenie kosztów płatności za ciepłą i zimną wodę, jeśli mieszkanie było puste przez ponad pięć dni. Ale ta opcja jest możliwa, jeśli płatności są obliczane zgodnie ze wskaźnikami regulacyjnymi, bez urządzeń pomiarowych. Będziesz także potrzebować dowodów w postaci dokumentów - biletów na transport, jeśli Cię nie było, lub zaświadczenia od instytucji medycznej na wypadek hospitalizacji.
Czas ponownego obliczenia wynosi pięć dni roboczych. Jeśli kodeks karny nie zgadza się z roszczeniem, musi przekazać właścicielowi uzasadnioną odmowę na piśmie nie później niż miesiąc po odwołaniu.
Dokonując płatności na rzecz mediów, konsument chce otrzymywać wysokiej jakości usługi. I ma on prawo domagać się odszkodowania, jeśli nie zostanie ono zapewnione. Nie powinieneś sam sobie odpuszczać, jeśli zamiast gorącej wody w kranie jest ledwo ciepła woda.
Znając standardy temperatur ciepłej wody użytkowej, możesz spróbować wpłynąć na organizacje świadczące usługi użyteczności publicznej i zmusić je do ponownej kalkulacji. Jeśli to nie zadziała, skontaktuj się z prokuratorem lub sądem.
