Kvaliteten på tjenester som leveres av tjenester langt fra tilfredsstiller alltid aksepterte standarder. Dette gjelder spesielt sentralisert oppvarming, hvis egenskaper brukeren ikke vil kunne påvirke uavhengig av. I dette tilfellet bør du vite hvordan du skriver krav på oppvarming: i boliger og fellestjenester, boligkontor, borettslag, Storbritannia, prøver. Dette vil være det første trinnet for å løse problemet.
I hvilke tilfeller fremsettes en klage?
Prosedyren for å levere varmeforsyning er beskrevet i detalj i kontrakten som er utarbeidet mellom leietaker av huset og organisasjonen som er ansvarlig for dette - bolig- og fellestjenester, straffeloven, etc. I tilfelle manglende overholdelse av poengene, trekkes varmekravet først ut av alt. Det inkluderer klausuler om kontrakten som er krenket av den ansvarlige parten.
Selv før du signerer dokumentet, er det imidlertid nødvendig å gjøre deg kjent med korrespondansen til innholdet til nåværende huler. Den viktigste er lov nr. 354 fra den russiske føderasjon. Før du skriver et krav på LCD-skjermen, må du derfor bestemme hvilke avsnitt i kontrakten og denne loven som ble brutt:
- Uavbrutt opprettholdelse av temperaturen i stuer ikke lavere enn + 18 ° С, i hjørnet + 20 ° С;
- Tillatt temperaturavvik på ± 4 ° C om natten. Om ettermiddagen fra 5:00 til 00:00 - ikke mer enn ± 3 ° C;
- Trykkavvik i varmesystemet er ikke tillatt.
I tillegg må du gjøre deg kjent med prosedyrene for beredskap. Hver prøvekrav for oppvarming må inneholde en lenke til den relevante klausulen i kontrakten. Den beskriver handlinger under vindkast eller svikt i systemelementer - radiatorer, rør, ventiler, etc.
Før du klager til boligkontoret for oppvarming - bør du kontakte de ansvarlige personene i denne tjenesten. Kontaktnummerene deres er spesifisert i kontrakten, men du må ta hensyn til tidspunktet for organisasjonen.
Å utarbeide en handling
Er kravet i HOA om oppvarming det eneste dokumentet i tilfelle manglende overholdelse av kjølevæskestrømmen med ønsket oppvarmingsnivå? For å bekrefte brudd på kontrakten, bør det foreligge en temperaturmåling. Samlingen av den skal utføres av forvaltningsselskapet som leverer tjenester. For å gjøre dette er det nok å skrive en søknad i gratis form, registrere den og oppbevare en kopi.
Etter å ha blitt enige om målingens dag og klokkeslett, før en klage inngis til varmestyringsselskapet, må representanten verifisere gjeldende temperaturavlesninger med de normative. I løpet av dette må du ta hensyn til følgende handlinger fra den ansatte:
- Enheten må kontrolleres, som det fremgår av forseglingen og passet;
- Termometeret er plassert i en høyde på mer enn 1,5 m fra gulvet og 1 m fra veggen;
- Målinger blir gjort i hvert rom. Intervallet er minst 10 minutter.
Basert på mottatte data blir det utarbeidet en handling. Standardformen er forskjellig for forskjellige organisasjoner. Det må være med representanten for straffeloven eller boligkontoret. Det er viktig å være oppmerksom ikke bare på oppnådde verdier for graden av oppvarming av rommet, men også til dets egenskaper. Et godt fremsatt krav til bolig- og fellestjenester for oppvarming må ta hensyn til overholdelsen av varmeoverføringsmotstanden til vegger og vindusstrukturer med standardene. Ellers kan kravene anerkjennes som ubegrunnede.
Eieren av leiligheten forblir muligheten til å indikere uenighet i noen ledd i loven.Ofte er det påfølgende kravet på manglende oppvarming et resultat av brudd på reglene og prosedyrene for temperaturmålinger i leiligheten.
Instrumentet som målingene ble tatt med, modus for deres drift og feilen i avlesningene må være angitt i den utarbeidede handlingen. Også navnet på bøddelen, hans stilling er nedtegnet i dokumentet.
Kravskjema
Etter å ha bestemt at kvaliteten på de leverte varmeforsyningstjenestene ikke oppfyller kravene, kan vi fortsette med å danne krav om oppvarming. Som ethvert dokument består et krav av flere seksjoner - en "overskrift", hovedteksten og informasjonen om personen som komponerte det. Noen ganger er tiden for behandling av en klage avhengig av riktig utførelse, og i noen tilfeller kan den avvises lovlig bare på grunn av manglende overholdelse av reglene for kontorarbeid.
En lue
Først må du spesifisere detaljene i organisasjonen klagen blir presentert for. Hvis det er nødvendig å skrive et krav til bolig- og fellestjenestene for oppvarming, må hele navnet og personen som er ansvarlig for manglende utførelse av tjenester tilskrives. Det er ønskelig, men ikke nødvendig å oppgi adressen til Boligkontoret eller huseierforeningen.
For at klagen skal behandles, er det nødvendig å oppgi fra hvem den ble mottatt. Navnet på beboeren som har laget dokumentet, bostedsadresse og telefonnummer til kontakten er registrert. På dette punktet må du være forsiktig, siden kravet må trekkes fra den personen som kontrakten er inngått med.
Det anbefales ikke å kalle denne organisasjonen i stedet for et krav til bolig og felles tjenester for dårlig oppvarming. Gitt funksjonene i arbeidet til slike selskaper fører slike handlinger ofte ikke til en løsning på problemet.
Hoveddel
I den må du først lage en lenke til dokumentene som administrasjonsselskapet er forpliktet til å tilby en varmeforsyningstjeneste. Prøvekravet for oppvarming foreskriver kontraktens nummer og datoen for inngåelsen.
Deretter må du nøye beskrive essensen av kravet i boligkontoret for oppvarming.:
- Angi normene for varmeforsyning for leilighetsbygg. Om dem ble sagt ovenfor;
- Registrer datoene og tidspunktene da det ble registrert et misforhold i temperaturregimet for oppvarming. Som et tilleggsdokument er en handling utarbeidet tidligere om selve driften av varmesystemet vedlagt;
- I kravet i HOA om oppvarming, beskriv mulige konsekvenser av manglende overholdelse av kontraktens normer. Oftest er dette en omberegning av betalingen for tjenestene som tilbys;
- Avslutningsvis beskrives kravene for å løse problemet.
I den siste delen av kravet til varmeforvaltningsselskapet, må du oppgi datoen for utarbeidelse, fullt navn og skilt.
Innholdet i kravet til bolig og felles tjenester for oppvarming kan variere avhengig av den spesifikke situasjonen. Men i alle fall må du gi lenker til de relevante klausulene i kontrakten og forskriftsdokumenter om varmeforsyning.
Hva du skal gjøre med en klage
Etter utarbeidelse av dokumentet, bør reglene for dets registrering hos administrasjonsselskapet følges. Dette kan gjøres på to måter - å ta det selv eller forgifte det med registrert post.
Registrering av oppvarmingskrav
Kravet om manglende oppvarming fremsettes i 2 eksemplarer. Den ene av dem gis til administrasjonsselskapet, og den andre blir igjen med leietakeren. Samtidig må på andre akt et krav om manglende oppvarming stilles i det innkommende registreringsnummer, fullt navn og signatur til den ansvarlige personen som registrerte dokumentet.
Etter det har HOA en måned på seg for å tilfredsstille klagens krav. Et unntak er de tilfellene når en skriftlig klage i bolig- og fellestjenesten gjelder nødsituasjoner - avvikling av lekkasjer, utskifting av mislykkede radiatorer, etc. Tidspunktet for en avgjørelse bestemmes av klausulene i kontrakten, men kan ikke overstige 1 dag.Ellers vil forvaltningsselskapet være forpliktet til å kompensere for konsekvensene av en utilsiktet eliminert ulykke.
Legg ut krav
En korrekt utarbeidet klage basert på et modellkrav for utilfredsstillende oppvarming kan sendes. Dette bør gjøres ved et registrert brev med obligatorisk melding til mottakerens avsender. I dette tilfellet starter ledetiden fra det øyeblikket organisasjonen mottar klagen.
I praksis anbefales ikke dette, siden en mulig feil i mottakeradressen eller feil under registreringen kan forsinke løsningen på problemet i lengre tid. Et alternativ er å sende inn et krav til boligkontoret for dårlig oppvarming av en fullmektig.
Hva skal jeg gjøre hvis kravet i HOA om varmeforsyning ikke var oppfylt? Hvis du er overbevist om at du har rett, kan du kontakte de høyere myndighetene. Disse inkluderer byens boliginspektorat, Rospotrebnadzor, påtalemyndighetens kontor og rettsorganer. I dette tilfellet, med en positiv oppløsning av kravet til forvaltningsselskapet, er ytterligere erstatning mulig.
Videoen viser et eksempel på en løsning på oppvarming av lav kvalitet ved å inngi et krav:
