Salah satu faktor kehidupan yang selesa di bangunan pangsapuri adalah bekalan air panas yang berterusan. Cecair mesti mematuhi keperluan kebersihan dan pembinaan, termasuk petunjuk suhu. Sekiranya piawaian dilanggar, pengguna berhak menuntut mereka yang mengawasi bekalan air bangunan.
Piawaian suhu air panas
Suhu air yang dipanaskan ditetapkan oleh SNiP N II - 34–76 dan SanPiN 2.1.4.2496-09. Bagi pemanasan, GOST R 51617-2000 menentukan nilai yang dibenarkan semasa musim pemanasan. Mereka berbeza untuk bilik yang berbeza, misalnya, untuk ruang tamu adalah 18 darjah, untuk bilik mandi - sekurang-kurangnya 25.
Suhu maksimum cecair yang mengalir ke titik pengambilan air tidak boleh melebihi 75 darjah, jika tidak, ia boleh membakar seseorang. Sebagai tambahan, cecair yang dipanaskan secara berlebihan akan merosakkan perincian sistem bekalan air, terutamanya jika bahan tersebut diperbuat daripada bahan polimer.
Air suam yang hampir tidak juga biasa. Pengiraan penunjuk suhu minimum berdasarkan jenis sistem bekalan air. Sekiranya terbuka, nilainya ialah 70 darjah, ditutup - 60 darjah. Kriteria pertama lebih tinggi, kerana rangkaian mempunyai pemindahan haba yang lebih besar semasa operasi.
Suhu air panas dalam sistem bekalan air kurang daripada standard yang dibenarkan boleh menyebabkan perkembangan mikroorganisma patogen di dalamnya - patogen jangkitan.
Toleransi
Keperluan peraturan memberikan sedikit perubahan suhu:
- dari 12 malam hingga 5 pagi, penurunan lima darjah adalah mungkin;
- pada sebelah petang - hanya tiga darjah.
Selain itu, ada jadwal suhu yang menyediakan pemanasan air di outlet rumah dandang atau CHP sesuai musim. Semasa musim sejuk, nilai ini meningkat untuk mengimbangi kehilangan haba pada alat pemanasan dan mewujudkan keselesaan untuk hidup - tidak lebih rendah daripada 18 darjah.
Sekiranya bekalan air panas di bangunan bertingkat tidak memenuhi syarat peraturan, adalah perlu untuk menghantar tuntutan kepada syarikat pengurusan yang melayani rumah tersebut.
Pengukuran suhu DHW
Untuk mendorong utiliti untuk mengambil tindakan, sebelum mengajukan tuntutan, perlu mengukur suhu air dalam sistem bekalan air panas di rumah.
- Buka paip dan toskan selama tiga minit.
- Isi tangki dengan cecair yang mengalir. Jangan menyekat aliran, biarkan air mengalir di tepi.
- Letakkan termometer isi rumah biasa di dalam tangki.
- Catat prestasi maksimum.
Untuk memeriksa, pilih waktu malam atau hari yang mendung, kerana ketika udara dipanaskan oleh matahari, air di sistem DHW juga akan lebih panas.
Sekiranya nilai suhu tidak memenuhi piawaian, anda mesti menghubungi bahagian perumahan. Penghantar akan menerima permohonan itu dan menetapkan alasannya - kemungkinan penyimpangan timbul disebabkan oleh kerosakan pada saluran paip utama atau semasa kerja yang dijadualkan. Sekiranya tidak ada masalah sementara, tulis aduan kepada Kanun Jenayah. Mereka harus membalasnya selambat-lambatnya dua jam setelah rayuan.
Pakar akan melakukan pengukuran suhu berulang dan membuat tindakan, yang, jika terdapat percanggahan, akan menjadi dasar pengiraan semula untuk perkhidmatan yang tidak diberikan.
Biasanya, pekerja UK cuba menolak pengguna air dan menghantarnya ke organisasi bekalan haba. Tetapi dalam kebanyakan kes, syarikat pengurusan harus memutuskan masalahnya.Bagaimanapun, organisasi yang membekalkan sumber haba hanya bertanggungjawab untuk mengangkut penyejuk ke nod pengedaran rangkaian rumah.
Sekiranya Kanun Jenayah tidak mengambil tindakan, hubungi Inspektorat Perumahan atau pihak pendakwa. Untuk mengesahkan aduan mengenai kualiti perkhidmatan awam, anda perlu mengadakan pemeriksaan bebas dengan perbelanjaan anda sendiri, dan kemudian mengemukakan tuntutan kepada organisasi pengelola untuk penggantian kosnya.
Menurut Undang-undang Persekutuan No. 195, orang yang menyebabkan pelanggaran didenda: dalam jumlah 500 hingga 1000 rubel untuk pegawai, dan dari 5 hingga 10 ribu rubel untuk syarikat itu sendiri.
Kemungkinan sebab ketidakpatuhan
Pembacaan suhu mungkin bergantung pada sama ada sistem buntu atau beredar. Dalam rangkaian jenis pertama, jika tidak ada pengambilan air, cecair di dalam paip pasti akan sejuk. Kadar penyejukannya dapat dikurangkan dengan penebat haba pengisian.
Keadaan yang tidak dijangka juga mungkin timbul kerana tidak dipatuhi standard suhu untuk membekalkan air panas kepada pengguna. Ini termasuk:
- kemalangan di talian bekalan haba yang berfungsi untuk bangunan kediaman;
- kerosakan peralatan;
- kerja pencegahan dan pembaikan.
Dalam kes ini, pengiraan semula tidak dilakukan. Tetapi selang waktu untuk menyelesaikan masalah tersebut tidak boleh lebih dari lapan jam sebulan dan empat jam pada satu masa. Hanya sekiranya berlaku kecelakaan yang serius, pekerja pembaikan diberi masa pembaikan.
Penduduk rumah dengan sistem air panas terpusat perlu merekod semua pelanggaran, termasuk perubahan prestasi penyejuk. Setelah pemberhentian bekalan air, perlu diberitahu kepada penghantar perkhidmatan kecemasan.
Pengiraan semula pembayaran untuk bekalan air panas
Sekiranya bekalan air panas tidak memenuhi syarat peraturan, pengiraan semula dapat dibuat. Sekiranya penunjuk air yang dibekalkan kurang dari 40 darjah, pembayaran dilakukan pada kadar bekalan air sejuk.
Dalam resit untuk perkhidmatan terdapat lajur yang menyesuaikan jumlah pembayaran dengan alasan apa pun. Perbezaan yang muncul selepas pengiraan semula dikira untuk pembayaran berikutnya.
Pengurangan jumlah pembayaran dilakukan berdasarkan penyataan oleh pengguna dan tindakan tidak konsisten didapati.
Semasa memohon pengiraan semula, anda perlu menunjukkan:
- sudut kanan atas - nama syarikat pengurusan dan data anda;
- dalam badan tuntutan - sebab pengiraan semula diperlukan;
- di bawah - senarai lampiran aplikasi - tindakan, protokol, jika ada;
- di bahagian bawah adalah nombor dan tandatangan.
Adalah mungkin untuk mengurangkan kos pembayaran untuk air panas dan air sejuk jika perumahan telah kosong selama lebih dari lima hari. Tetapi pilihan ini adalah mungkin jika pembayaran dikira mengikut petunjuk peraturan, tanpa alat pengukur. Anda juga memerlukan bukti dokumentari - tiket pengangkutan jika anda tiada, atau sijil dari institusi perubatan sekiranya dimasukkan ke hospital.
Masa pengiraan semula adalah lima hari bekerja. Sekiranya Kanun Jenayah tidak setuju dengan tuntutan tersebut, mereka mesti memberikan alasan penolakan kepada pemiliknya secara bertulis selewat-lewatnya sebulan selepas rayuan.
Dengan membuat pembayaran kepada utiliti, pengguna ingin menerima perkhidmatan yang berkualiti. Dan dia berhak menuntut pampasan jika tidak diberikan. Anda tidak boleh membiarkan barang-barang berjalan sendiri jika, bukannya panas di keran, mereka hampir tidak air suam.
Dengan mengetahui standard suhu air panas domestik, anda boleh cuba mempengaruhi organisasi yang menjadi penyedia kemudahan awam dan memaksa mereka untuk mengira semula. Sekiranya ini tidak berjaya, jangan ragu untuk menghubungi jaksa atau mahkamah.
