איכות אספקת השירותים על ידי שירותים רחוקים מלהיות תמיד עומדת בתקנים מקובלים. זה נכון במיוחד לחימום מרכזי, המאפיינים שבהם המשתמש לא יוכל להשפיע באופן עצמאי. במקרה זה, עליכם לדעת לכתוב תביעה לחימום: בדירות ושירותים קהילתיים, משרד דיור, קואופרטיב דיור, בריטניה, דוגמאות. זה יהיה הצעד הראשון לפיתרון הבעיה.
באילו מקרים מתבצעת תלונה?
נוהל אספקת החום מתואר בפירוט בחוזה שנערך בין דייר הבית לארגון האחראי לכך - שירותי דיור וקהילה, החוק הפלילי וכו '. במקרה של אי עמידה בנקודותיה, טענת החימום מנוסחת קודם כל. זה כולל סעיפי החוזה שמופרים על ידי הצד האחראי.
עם זאת, עוד לפני חתימת המסמך, יש להכיר את ההתכתבות של תוכנו אל המחילות הנוכחיות. החוק העיקרי הוא חוק מס '354 של ממשלת הפדרציה הרוסית. לפיכך, לפני שאתה כותב תביעה ב- LCD החימום, עליך להחליט אילו פסקאות בחוזה וחוק זה הופרו:
- שמירה על טמפרטורה ללא הפרעה בחדרי מגורים שאינם נמוכים מ + 18 ° С, בפינה + 20 ° С;
- סטיית טמפרטורה מותרת של ± 4 מעלות צלזיוס בלילה. אחר הצהריים משעה 5:00 עד 00:00 - לא יותר מ- 3 מעלות צלזיוס;
- אין להתיר סטיית לחץ במערכת החימום.
בנוסף, עליך להכיר את נהלי תגובת החירום. כל תביעת מדגם לחימום חייבת לכלול קישור לסעיף הרלוונטי בחוזה. הוא מתאר פעולות במהלך משבים או כישלון של אלמנטים במערכת - רדיאטורים, צינורות, שסתומים וכו '.
לפני שתגיש תלונה במשרד השיכון לחימום - עליך לפנות לאנשים האחראיים בשירות זה. מספרי הקשר שלהם מוגדרים בחוזה, אך עליכם לשים לב לזמן הארגון.
עריכת מעשה
האם התביעה ב- HOA לחימום המסמך היחיד במקרה של אי עמידה בזרימת נוזל הקירור עם רמת החימום הרצויה? כדי לאשר את הפרת החוזה, יש לספק פעולה של מדידת טמפרטורה. את ההדרכה שלה צריך להתבצע על ידי חברת הניהול המספקת שירותים. כדי לעשות זאת, מספיק לכתוב אפליקציה בצורה חופשית, לרשום אותה ולשמור עותק.
לאחר שהוסכם על יום ושעת המדידות, לפני שתוגש תלונה לחברת ניהול החימום, נציגו צריך לאמת את קריאות הטמפרטורה הנוכחיות עם הנורמטיביות. במהלך זה אתה צריך לשים לב לפעולות הבאות של העובד:
- יש לבדוק את המכשיר, כפי שמעידים החותם והדרכון;
- המדחום ממוקם בגובה של יותר מ -1.5 מ 'מהרצפה ו -1 מ' מהקיר;
- מדידות נלקחות בכל חדר. המרווח הוא לפחות 10 דקות.
על סמך הנתונים שהתקבלו, נערך מעשה. הטופס הסטנדרטי שונה עבור ארגונים שונים. זה חייב להיות עם נציג החוק הפלילי או משרד השיכון. חשוב לשים לב לא רק לערכים המתקבלים של מידת החימום של החדר, אלא גם למאפייניו. תביעה עשויה היטב לדיור ושירותים קהילתיים לחימום חייבת לקחת בחשבון את ההתאמה של התנגדות העברת החום של הקירות ומבני החלונות לתקנים. אחרת, התביעות עשויות להיות מוכרות כבלתי מבוססות.
בעל הדירה נותרה ההזדמנות להצביע על אי הסכמה בחלק מפסקאות המעשה.לעתים קרובות, התביעה שלאחר מכן בגין חוסר חימום היא תוצאה של הפרה של הכללים והנהלים למדידות הטמפרטורה בדירה.
יש לציין את המכשיר שאיתו בוצעו המדידות, את אופן פעולתם ואת שגיאת הקריאות בפעולה המתוארת. כמו כן, שם המוציא לפועל, תפקידו נרשם במסמך.
טופס תביעה
לאחר שקבענו כי איכות שירותי אספקת החום המסופקת אינה עומדת בדרישות, אנו יכולים להמשיך ליצור טענה לחימום. כמו כל מסמך, תביעה מורכבת ממספר סעיפים - "כותרת", הטקסט העיקרי ומידע אודות האדם שהלחין אותה. לעיתים זמן ההתייחסות לתלונה תלוי בביצוע נכון, ובמקרים מסוימים ניתן לדחות אותה כחוק רק בגלל אי עמידה בכללי העבודה המשרדית.
כובע
ראשית, עליך לציין את פרטי הארגון אליו מוגשת התלונה. אם יש צורך לכתוב תביעה לדיור ושירותים קהילתיים לחימום, יש לייחס את השם המלא ואת האחראי לאי ביצוע השירותים. רצוי, אך לא הכרחי, לציין את כתובת משרד השיכון או התאחדות בעלי בתים.
על מנת שתוכל להתייחס לתלונה, יש לציין ממי היא התקבלה. רשום שם התושב שעלה את המסמך, כתובת מגוריו ומספר הטלפון ליצירת קשר. בנקודה זו, עליכם להיזהר, מכיוון שיש לערוך את התביעה מהאדם שעל שמו נקרא החוזה.
לא מומלץ להתקשר לארגון זה במקום תביעה לדירות ושירותים קהילתיים לחימום באיכות נמוכה. בהתחשב בתכונות עבודתם של חברות כאלה, פעולות כאלה לרוב אינן מובילות לפיתרון לבעיה.
חלק ראשי
בו, ראשית עליכם ליצור קישור למסמכים ההם, לפיהם חברת ההנהלה מחויבת לספק שירות אספקת חום. תביעת המדגם לחימום קובעת את מספר החוזה ואת תאריך כריתתו.
אז אתה צריך לתאר בזהירות את מהות התביעה במשרד הדיור לחימום.:
- ציין את נורמות אספקת החום לבנייני דירות. עליהם נאמר לעיל;
- רשמו את התאריכים והשעות בהם נרשמה אי התאמה במשטר הטמפרטורה של החימום. כמסמך נוסף מצורף מעשה שנערך קודם לכן על פעולת מערכת החימום בפועל;
- בתביעה ב- HOA בנושא חימום, תאר את ההשלכות האפשריות של אי עמידה בנורמות החוזה. לרוב מדובר בחישוב מחדש של התשלום שנעשה עבור השירותים הניתנים;
- לסיכום, הדרישות לפתרון הבעיה מתוארות.
בחלק האחרון של התביעה לחברת ניהול החימום, עליך לציין את תאריך הכנתה, שם מלא ושלט.
תוכן התביעה לדיור ושירותים קהילתיים לחימום עשוי להשתנות בהתאם למצב הספציפי. אבל בכל מקרה, אתה צריך לתת קישורים לסעיפים הרלוונטיים של החוזה ומסמכי הרגולציה בנושא אספקת החום.
מה לעשות עם תלונה
לאחר עריכת המסמך יש לפעול על פי כללי הרישום בחברת הניהול. ניתן לעשות זאת בשתי דרכים - לקחת אותו בעצמך או להרעל אותו בדואר רשום.
רישום תביעת חימום
הטענה לחוסר חימום מוגדרת בשני עותקים. אחד מהם ניתן לחברת הניהול והשני נשאר עם הדייר. במקביל, במערכה השנייה, יש להגיש תביעה לחוסר חימום במספר הרישום הנכנס, שמו המלא וחתימתו של האחראי שרשם את המסמך.
לאחר מכן, ל- HOA יש חודש לעמוד בדרישות התלונה. חריג הוא מקרים בהם תלונה בכתב בדיור ושירותים קהילתיים נוגעת למצבי חירום - חיסול נזילות, החלפת רדיאטורים כושלים וכו '. זמן ההחלטה נקבע על פי סעיפי החוזה, אך אינו יכול לעלות על יום אחד.אחרת, חברת הניהול תהיה מחויבת לפצות על התוצאות של תאונה שחוסלה בטרם עת.
תביעת הודעה
ניתן לשלוח תלונה שנערכה נכון בהתבסס על טענת מודל לחימום לא מספק. יש לעשות זאת באמצעות מכתב רשום ובו הודעה מחייבת של שולח הקבלה. במקרה זה, זמן ההובלה מתחיל מרגע קבלת התלונה על הארגון.
בפועל, זה לא מומלץ, מכיוון ששגיאה אפשרית בכתובת הנמען או שגיאות במהלך ההרשמה יכולה לעכב את הפיתרון לבעיה למשך זמן רב יותר. חלופה היא להגיש תביעה למשרד השיכון לחימום לקוי על ידי מיופה כוח.
מה לעשות אם התביעה ב- HOA בגין אספקת חום לא הייתה מסופקת? אם אתה משוכנע בתוקף שאתה צודק, אתה יכול לפנות לרשויות הגבוהות יותר. אלה כוללים את פיקוח הדיור בעיר, רוספוטרבנזור, משרד התובע וגופי בית המשפט. במקרה זה, עם פיתרון חיובי של התביעה לחברת הניהול, אפשרי פיצוי נוסף.
הסרטון מציג דוגמא לפיתרון לחימום באיכות נמוכה באמצעות הגשת תביעה:
