S organizacijom vodovoda i kanalizacije zaključuje se ugovor o vodoopskrbi s pravnim ili fizičkim osobama. Formiran je na temelju uzorka dokumenta koji je odobren rezolucijom Vlade Ruske Federacije. Ugovor se zaključuje odvojeno za centralizirano opskrbu hladnom vodom i sanitarnu zaštitu, ili se sastavlja jedan ugovor za ove dvije usluge.
Predmet ugovora i postupka plaćanja
Prema standardnom sporazumu o opskrbi hladnom vodom koji je odobrila Vlada Ruske Federacije, tvrtka koja pruža usluge dužna je osigurati pitku ili tehničku vodu pretplatnicima (pojedincima, pravnim osobama).
Potrošač se obvezuje da će platiti isporučeni resurs odgovarajuće kvalitete. Vlasnici kuća moraju se pridržavati općih pravila koja su nametnuta ugovorom, kako bi se osiguralo učinkovito funkcioniranje mjernih uređaja.
Obvezna klauzula ugovora je naznaka datuma početka isporuke resursa pretplatniku. Zajamčena količina vode koja se osigurava stanovništvu (uključujući i za potrebe gašenja požara), razina tlaka u sustavu određena je uvjetima tehnološkog povezivanja na centraliziranu mrežu.
Pojedinci plaćaju isporučene usluge u skladu s postupkom i tarifama, koje su odobrene uzimajući u obzir zakonodavstvo Ruske Federacije o državnoj regulaciji cijena. Za obračunsko razdoblje uzima se mjesec dana. Navode se tarife usvojene u vrijeme sklapanja ugovora o vodoopskrbi stanovništva.
Plaćanje isporučenog volumena vrši se do 10. dana u mjesecu koji slijedi nakon obračunskog mjeseca. Organizacija resursa pruža pretplatnicima račun najkasnije petog dana. Pomirenje naselja vrši se najmanje jednom godišnje ili na inicijativu jedne od stranaka. Kao rezultat toga sastavlja se akt koji potpisuju pretplatnik i davatelj usluge.
Prava i obveze stranaka
Uzorak ugovora o opskrbi vodom daje smjernice za potrošače i tvrtku koja je vlasnik resursa.
Pružatelj usluge
Odgovornosti vodovoda i kanalizacije:
- opskrbljivati pretplatnike vodom utvrđene količine i kvalitete;
- osigurava učinkovito funkcioniranje mreža koje se nalaze u njihovom području odgovornosti;
- prati kvalitetu vode;
- promatrati način opskrbe potrošača resursa;
- obavijestiti pretplatnike na dan kad su nedosljednosti u kvaliteti vode utvrđene s postojećim standardima;
- odgovarati na pritužbe kupaca na način propisan zakonom Ruske Federacije;
- Zatvorite uređaje za doziranje bez dodatnog naplate.
Odgovornost je davatelja usluga da obavijesti pretplatnike o privremenom prestanku resursa. Moraju poduzeti pravovremene mjere za uklanjanje izvanrednih situacija, pružiti mogućnost ugradnje požarnih hidrantskih pokazivača. Tvrtka mora opremiti i učinkovito upravljati zaštitnim zonama izvora vode.
Organizacija davatelja usluga ima pravo nadzirati ispravan rad mjernih uređaja i pokrenuti usklađivanje naselja. Poduzeće može zahtijevati pristup mrežama, nestambenim prostorijama u kojima se nalaze. Organizacija ima pravo ograničiti opskrbu resursima u skladu sa zakonima Ruske Federacije.
Kupci
Odgovornosti pretplatnika:
- osigurava učinkovit rad mreža u njihovom vlasništvu;
- pridržavati se režima potrošnje;
- osigurati sigurnost punjenja, vodenja računa;
- obavijestiti ovlaštene organizacije o neispravnosti komunalnih mreža, o nemogućnosti korištenja požarnih hidranata s nedovoljnim pritiskom;
- izvršiti plaćanje prema računima;
- pružiti priliku za korištenje inženjerskih mreža trećim stranama nakon dogovora s vlasnikom organizacije-resursa.
Pretplatnik ima pravo kao odgovor na zahtjev tvrtke za upravljanje dobiti informacije o kvaliteti vode. Nakon priključenja na centralizirani vodoopskrbni sustav, korisnik mora biti odmah obaviješten o promjeni tarifa.
Postupak komercijalnog računovodstva i kontrole kvalitete vode
U ugovoru se navodi stranka koja vodi komercijalno računovodstvo vode. U nedostatku instrumenata koji mjere količinu isporučenog resursa, pretplatnik je dužan obavijestiti RNO u određenom roku i osigurati njihovu dostupnost.
Čitanja iz knjigovodstvene opreme vrše se posljednjeg dana tekućeg mjeseca. Informacije prenose stranke na bilo koji pogodan način komuniciranja.
Kod provođenja kontrole kvalitete vode koja se pretplatnicima isporučuje za piće uzima se zakonodavstvo Ruske Federacije. Dozvoljena je privremena minimalna neusklađenost parametara, ali uz obavezno naknadno otklanjanje nastalih problema.
Pretplatnik ima pravo samostalno uzimati uzorke vode i dostavljati ih na analizu akreditiranim organizacijama. O svojim postupcima mora obavijestiti vodovodnu tvrtku najkasnije 3 dana prije događaja.
Ostale obveze potrošača
Potrošač je dužan osigurati pristup pružatelju usluga organizacije do vodoopskrbnog sustava, mjernih uređaja, mjesta primanja uzoraka vode. Tvrtka unaprijed obavještava pretplatnika o vremenu posjete i popisu inspektora. Djelatnici organizacije na licu mjesta predoče potvrdu ili punomoć.
Pretplatnik ima pravo sudjelovati u postupku revizije. Ako je pristup odbijen, potrošač plaća količinu vode utvrđenu metodom izračuna.
Po prenosu prava na vodoopskrbne objekte, potrošač je dužan o tome obavijestiti tvrtku u roku od 3 dana. Šalje im pisanu izjavu. Obavijesti se dodaje popis osoba koje su stekla prava i dokumente koji potvrđuju ovu činjenicu.
Ostali uvjeti vodoopskrbe
Korisnik pruža organizaciju informacije o pretplatnicima. Svi se podaci prenose u pisanom obliku. Navode se popis osoba, razdoblje korištenja mreža, sheme i načini povezivanja.
Vodoprivredna tvrtka nije odgovorna za kršenje odredbi ugovora u odnosu na pretplatnike.
Postupak rješavanja sporova
Ako postoji neslaganje s jednom od stranaka, potrebno je podnijeti zahtjev koji sadrži sljedeće podatke:
- opće informacije o podnositelju zahtjeva;
- sadržaj spora;
- podatke o objektu u vezi s kojim je bilo neslaganja.
Nakon primitka zahtjeva, stranka daje odgovor u roku od 5 dana. Rješavanje spora sastavlja se u obliku akta. Nakon što nisu postigli dogovor, stranke problem rješavaju na sudu.
Odgovornost i ostale odredbe ugovora
Za nepoštivanje odredbi ugovora, stranke su odgovorne prema zakonima Ruske Federacije. Ako organizacija krši zahtjeve za kvalitetom vode, načinom opskrbe, pretplatnik može dobiti umanjenje iznosa plaćanja za pružene usluge. Ako potrošač nepravilno izvrši izračune, tvrtka ima pravo na račun s uključenjem kazne.
Standardni oblik ugovora također naznačuje trajanje dokumenta, uvjete privremenog prekida vodoopskrbe i okolnosti više sile.
Uvjeti ugovora
Za sastavljanje ugovora o priključenju na centralizirano vodoopskrbu potrebno je podnijeti zahtjev pružatelju usluga. Pretplatnik dodatno pruža informacije o ravnoteži potrošnje vode i sanitarnoj zaštiti, shemama uzorkovanja vode.
Potrošač uz zahtjev prilaže presliku vlasničkih dokumenata, tehničke dokumentacije. Također je potrebno dostaviti punomoć ako pretplatnika zastupa njegova ovlaštena osoba. Točan popis dokumenata navodi organizacija pružatelja usluga.
