Samo zaposlenici plinskih servisa imaju pravo popraviti, pa čak i pregledati mjerač protoka plina. Ako potrošač primijeti bilo kakve neispravnosti vodomjera, mora kontaktirati Gorgaz. Istodobno, on mora poduzeti neke mjere kako bi ispravno procijenio stvarnu potrošnju plavog goriva, a uređaj je bio u kvaru.
Postojeće neispravnosti
Potrošač najčešće otkriva da je pult polomljen, prema njegovom svjedočenju. Podaci o potrošnji plina za izvještajno razdoblje značajno će se razlikovati od pokazatelja prethodnog razdoblja. To nije uvijek povezano s neispravnošću mjerača protoka, ali je dovoljan razlog da se obratite servisu za plin i zahtijeva izvanredni pregled.
Ostale očite neispravnosti:
- Oštećenja na kućištu nisu bezopasna propadanja, jer je za građevine potpuna nepropusnost kućišta preduvjet za mjerenje točnosti.
- Kondenzacija - označava istjecanje i čini mjerenje netočnim.
- Oštećenja na ploči s tablicama - kod mehaničkih, kotači mogu poletjeti sa sjedala. Ovo je brak proizvođača, što je prilično uobičajeno. Mjerač protoka daje pogrešna očitanja. Elektronička ploča može oksidirati žice, što dovodi do istog kvara.
- Ponekad je kvar nastao zbog nepravilne ugradnje uređaja. Instaliranje bilo koje druge umjesto brtve za paranit, prejako zatezanje matica dovodi do curenja plina.
- Ako se disk prestane vrtjeti kada je plinski uređaj uključen, to ukazuje na ozbiljan kvar. O tome svjedoči i brzina diska u vrijeme kad su svi plinski uređaji isključeni.
Ako se mjerač plina pokvari, obratite se servisu što je prije moguće. Ovisi za koje razdoblje će se preračunati potrošnja.
Naknada za usluge u slučaju kvara na vodomjeru
Pitanje plaćanja plina u vrijeme kad se pokvario merač kućanstva regulirano je Uredbom Vlade Rusije br. 549. Neispravnost uređaja utvrđuju zaposlenici plinske službe. Budući da je nemoguće točno utvrditi u kojem trenutku brojilo treba smatrati lažnim, smatra se da je zadano vrijeme kada je plinomjer pokazao točne podatke u prethodnom ispitivanju.
Čitavo razdoblje od posljednje inspekcije do ugradnje popravljenog ili novog brojila i njegovo brtvljenje podliježe ponovnom proračunu. Prema zakonu, rok ne može biti duži od 6 mjeseci. Ovisno o okolnostima pod kojima je otkriven kvar, količina potrošenog plina određuje se različito.
- Ako je vlasnik stana ili privatne kuće utvrdio kvar ili oštećenu brtvu i sam se obratio Gorgazu, količina plina izračunava se na temelju normi potrošnje usvojenih u regiji.
- Ako su plinari tijekom inspekcije otkrili kvar, pretplatnik plaća i plin na temelju prosječnih normi potrošnje. Međutim, preračunavanje se provodi prema standardima za prethodnih šest mjeseci.
Sadašnji propisi o potrošnji uvelike su precijenjeni. Ovakav pristup je nepovoljan za vlasnika, ali postojeće zakonodavstvo to ne uzima u obzir.
Algoritam probijanja brojača
Prije nego što prijavite kvar, ako nije povezano s oštećenjem slučaja, morate provjeriti postoji li kvar i kakav je karakter.Da biste to učinili, dopuštene su sljedeće operacije:
- Isključite sve plinske uređaje - štednjak, bojler, grijač zraka. U ovom slučaju disk bi se trebao zaustaviti. Ako mjerač i dalje navija, dolazi do curenja plina ili je nezakonito priključen na mjerač protoka.
- Uključite plinski uređaj punom snagom 15 minuta. Usporedite primljene podatke s brojača s pokazateljima navedenim u tehničkom listu. Ako su vrlo različite, trebate kontaktirati Gorgaz.
- Moderne verzije često su opremljene elektroničkom tablom. Ako se očitanja mijenjaju sa blokiranim plinom, uzrok su nestabilne struje.
Jeftini modeli nisu zaštićeni od hakiranja. Često „zanatlije“ uspijevaju namotati dokaze kako bi smanjili plaćanja. Ali u isto vrijeme na kućištu ostaju tragovi otvaranja: male ogrebotine, čips. Pažljivim pregledom uređaja lako ih je otkriti. U takvim slučajevima vlasnik se kažnjava.
Što učiniti ako uređaj ne uspije
Pokrenite brojač ako se zaustavi ili ne možete sami popraviti. Ako mjerač plina ne radi, postupite prema sljedećem algoritmu.
- Ako nema mirisa plina i nema curenja, možete koristiti štednjak. Potrošač nema pravo samostalno isključiti plin ili mjerač protoka.
- Proučavajući brojilo i tijekom pregleda slučaja, morate biti izuzetno oprezni. Kršenje integriteta pečata kažnjava se novčanom kaznom.
- Potrebno je pratiti djelovanje stručnjaka. Dešava se da radnici na plin slučajno ili namjerno oštete brtve na brojilu, a zatim ucjenjuju potrošače, tražeći novac za "rješavanje stvari".
- Prije pregleda, pristigli stručnjaci moraju utvrditi integritet brtvi i tu činjenicu zabilježiti u aktu izvedenog posla.
- Ako se problem nije mogao otkloniti na licu mjesta, uređaj se demontira i uzima na popravak ili pregled. Ako je plinomjer nepovratno oštećen, zaposlenici Gorgaz-a odjavljuju ga i izdaju dokument vlasniku stana da ga zamijeni.
Ako u stanu postoji miris plina, plinovod se odmah zatvara i kontaktiraju ga djelatnici plina. Štednjak i ostali plinski uređaji su zabranjeni.
Zaštita vaših prava
Ako se plinomjer pokvari, za pretplatnika je važno da se odmah obratite plinskoj službi i sačuva dokaze o tom postupanju. Inače, beskrupulozni zaposlenici tvrtke preračunavaju na zajedničkoj osnovi i ilegalno dodjeljuju dodatni iznos.
Preporučite sljedeće:
- Saznajte od operatera njegovo ime i zatražite da zabilježite činjenicu poziva. Zapis se bilježi i na mobilni telefon, ako je poziv upućen s njega.
- Izvod poziva možete duplicirati na papiru. Dokument se šalje tajništvu ili recepciji. Mora se osigurati da je papir registriran i ovjeren pečatom. U drugom primjerku, koji ostaje kod podnositelja zahtjeva, tajnik je dužan staviti oznaku o registraciji. To je sud neoboriv dokaz.
- Ako nema curenja plina, bolje je da se ne obratite hitnoj službi, već tvrtki dobavljaču. Njeni detalji su naznačeni na uplati.
- Kada stručnjaci stignu, trebate otkriti svrhu njihovog dolaska - izlazak obavijesti ili zakazanu provjeru. U potonjem slučaju inzistirajte na promjeni formulacije.
Ispunjavajući sve preporuke potrošača, ne može se kriviti za korištenje neispravnog brojila prije planirane provjere i dužan je platiti ponovni izračun za 6 mjeseci.
Savjeti o nepoštenim tvrdnjama
Ako su zahtjevi plinske usluge nezakoniti, pridržavajte se općeg postupka.
- Zahtjev je napisan na ime direktora tvrtke dobavljača. U izjavi mora biti naveden razlog žalbe. Organizacija mora odgovoriti na prigovor u roku od 30 dana.
- Ako se prigovor ignorira, obratite se višim vlastima.Odvjetnici preporučuju duplicirati prijavu odjednom u nekoliko struktura: na sud, tužiteljstvo, ministarstvo, Rospotrebnadzor.
Sudska praksa pokazuje da su plinski radnici u povoljnijem položaju od običnih potrošača. Potonje ne uspijevaju uvijek dokazati činjenicu da su kontaktirali plinsku tvrtku, dok se potonja ne miješa u predstavljanje dokaza planirane revizije, izdane retroaktivno.
