Palveluiden tarjoamien palvelujen laatu ei missään nimessä aina täytä hyväksyttyjä normeja. Tämä pätee erityisesti keskitettyyn lämmitykseen, jonka ominaisuuksiin käyttäjä ei voi vaikuttaa itsenäisesti. Tässä tapauksessa sinun tulisi osata kirjoittaa lämmitysvaatimus: asumis- ja kunnallisissa palveluissa, asuntotoimisto, asunto-osuuskunta, Iso-Britannia, näytteet. Tämä on ensimmäinen askel ongelman ratkaisemiseksi.
Missä tapauksissa valitus tehdään?
Lämmönjakelun järjestämismenettely kuvataan yksityiskohtaisesti talon vuokralaisen ja siitä vastuussa olevan organisaation, asumis- ja kunnallispalvelujen, rikoslain jne. Välisessä sopimuksessa. Lämpöhakemus laaditaan ensin, jos sen kohtia ei noudateta. Se sisältää sopimusehdot, joita vastuuhenkilö rikkoo.
Jo ennen asiakirjan allekirjoittamista on kuitenkin tutustuttava sen sisällön vastaavuuteen nykyisten urien kanssa. Päälaki on Venäjän federaation hallituksen laki nro 354. Siksi, ennen kuin kirjoitat vaatimuksen lämmitys-LCD: hen, sinun on päätettävä, mitä sopimuksen kohtia ja tätä lakia rikottiin:
- Lämpötilan keskeytymätön ylläpito olohuoneissa vähintään + 18 ° С, nurkassa + 20 ° С;
- Sallittu lämpötilan poikkeama ± 4 ° C yöllä. Iltapäivällä klo 5.00–00.00 - korkeintaan ± 3 ° C;
- Painepoikkeama lämmitysjärjestelmässä ei ole sallittua.
Lisäksi sinun on perehdyttävä hätätilanteisiin. Jokaisen lämmityspyynnön on sisällettävä linkki sopivaan lausekkeeseen. Se kuvaa toimia puhaltamisen tai järjestelmän elementtien - patterien, putkien, venttiilien jne.
Ennen kuin teet valituksen asuntotoimistolle lämmitystä varten - ota yhteyttä tämän palvelun vastuuhenkilöihin. Heidän yhteysnumeronsa on määritelty sopimuksessa, mutta sinun on kiinnitettävä huomiota organisaation ajankohtaan.
Laitoksen laatiminen
Onko HOA: n lämmitysvaatimus ainoa asiakirja, jos jäähdytysnesteen virtausta ei noudateta halutulla lämmitystasolla? Sopimuksen rikkomisen varmistamiseksi olisi annettava lämpötilamittaus. Sen kokoamisen tulisi olla palveluja tarjoavan rahastoyhtiön tehtävä. Tämän tekemiseksi riittää, että kirjoitat hakemuksen vapaassa muodossa, rekisteröit sen ja pidät kopion.
Kun mittauspäivä ja -aika on sovittu, ennen valituksen tekemistä lämmönhallintayhtiölle, sen edustajan on varmistettava nykyiset lämpötilalukemat normatiivisten kanssa. Tämän aikana sinun on kiinnitettävä huomiota seuraaviin työntekijän toimiin:
- Laite on tarkastettava, kuten todistus ja passi osoittavat;
- Lämpömittari sijaitsee yli 1,5 m: n korkeudella lattiasta ja 1 m: n seinästä;
- Mittaukset tehdään jokaisessa huoneessa. Aikaväli on vähintään 10 minuuttia.
Saadun tiedon perusteella laaditaan säädös. Vakiolomake on eri organisaatioissa erilainen. Sen on oltava rikoslain tai asuntotoimiston edustajan kanssa. On tärkeää kiinnittää huomiota huoneen lämmitysasteen saatujen arvojen lisäksi myös sen ominaisuuksiin. Hyvin esitetyssä vaatimuksessa asuntoa ja kunnallisia lämmityspalveluita varten on otettava huomioon seinien ja ikkunarakenteiden lämmönsiirtokestävyyden vaatimustenmukaisuus. Muuten vaatimukset voidaan pitää perusteettomina.
Asunnon omistajalla on edelleen mahdollisuus ilmaista erimielisyys tietyissä säädöksen kohdissa.Usein myöhempi lämmityspuutetta koskeva vaatimus johtuu huoneiston lämpötilan mittaamista koskevien sääntöjen ja menettelyjen rikkomisesta.
Laite, jolla mittaukset tehtiin, niiden toimintatapa ja lukemien virhe on ilmoitettava laatimisasiakirjassa. Myös asiakirjaan on merkitty urakoitsijan nimi, hänen asema.
Vaatimuslomake
Todettuaan, että tarjottujen lämpöhuoltopalvelujen laatu ei täytä vaatimuksia, voimme edetä muodostaa vaatimuksen lämmitykseen. Kuten mikä tahansa asiakirja, vaatimus koostuu useista osioista - otsikosta, päätekstistä ja tiedoista henkilö, joka sen laati. Joskus valituksen käsittelyaika riippuu asianmukaisesta täytäntöönpanosta, ja joissakin tapauksissa se voidaan hylätä laillisesti vain toimistosääntöjen noudattamatta jättämisen vuoksi.
Lippalakki
Ensin sinun on määritettävä sen organisaation yksityiskohdat, jolle valitus esitetään. Jos lämmityshakemus on tarpeen kirjoittaa asunto- ja kunnallisille palveluille, palveluiden suorittamatta jättämisestä on annettava täydellinen nimi ja henkilö, joka vastaa palvelujen suorittamatta jättämisestä. On toivottavaa, mutta ei välttämätöntä, ilmoittaa asuntotoimiston tai asunnonomistajien yhdistyksen osoite.
Jotta valitus voitaisiin tutkia, on tarpeen ilmoittaa keneltä se on saatu. Asiakirjan tehneen asukkaan nimi, asuinosoite ja yhteyspuhelinnumero on rekisteröity. Tässä vaiheessa sinun on oltava varovainen, koska vaatimus on laadittava henkilöltä, jonka nimissä sopimus tehdään.
Tätä organisaatiota ei suositella soittavan asumis- ja kunnallispalvelujen vaatimuksen sijasta heikkolaatuiselle lämmitykselle. Kun otetaan huomioon tällaisten yritysten työn erityispiirteet, tällaiset toimet eivät usein johda ratkaisuun ongelmaan.
Pääosa
Siinä sinun on ensin tehtävä linkki niihin asiakirjoihin, joiden mukaan rahastoyhtiön on pakko tarjota lämmönjakelupalvelu. Lämmitysnäytteessä määrätään sopimuksen numero ja sen tekopäivä.
Sitten sinun on kuvailtava huolellisesti asunnon toimistossa olevan vaatimuksen ydin:
- Ilmoita kerrostalojen lämmöntuotannon normit. Heistä sanottiin edellä;
- Tallenna päivämäärät ja ajat, jolloin lämmityksen lämpötila-olosuhteissa oli eroja. Lisäasiakirjana on liitetty aikaisemmin laadittu laki lämmitysjärjestelmän tosiasiallisesta käytöstä;
- Kuvaile HOA: n lämmitysvaatimuksessa sopimuksen normien noudattamatta jättämisen mahdollisia seurauksia. Useimmiten tämä on tarjottujen palvelujen maksun uudelleenlaskenta;
- Yhteenvetona voidaan todeta, että vaatimukset ongelman ratkaisemiseksi on kuvattu.
Lämmityshallintoyritykselle osoitetun vaatimuksen viimeisessä osassa sinun on ilmoitettava sen valmistelupäivä, koko nimi ja merkki.
Asumis- ja lämmitysyhteisövaatimuksen sisältö voi vaihdella tilanteesta riippuen. Joka tapauksessa sinun on annettava linkit sopiviin sopimusehtoihin ja lämmöntuotantoa koskeviin sääntelyasiakirjoihin.
Mitä tehdä valitukselle
Asiakirjan laatimisen jälkeen on noudatettava sääntöjä sen rekisteröinnistä rahastoyhtiössä. Tämä voidaan tehdä kahdella tavalla - ottaa se itse tai myrkyttää kirjattuna postituksena.
Lämmitysvaatimuksen rekisteröinti
Lämmityksen puuttumista koskeva vaatimus tehdään kahdessa kappaleessa. Yksi niistä annetaan rahastoyhtiölle, ja toinen jää vuokralaiselle. Samanaikaisesti toisessa säädöksessä lämmityksen puuttumista koskeva vaatimus on merkittävä asiakirjan rekisteröineen saapuvan rekisteröintinumeroon, koko nimeen ja allekirjoittajalla.
Sen jälkeen HOA: lla on kuukausi aikaa täyttää valituksen vaatimukset. Poikkeuksena ovat tapaukset, joissa asunto- ja kunnallispalveluissa esitetty kirjallinen vaatimus koskee hätätilanteita - vuotojen selvittämistä, viallisten pattereiden korvaamista jne. Päätösaika määräytyy sopimuksen lausekkeilla, mutta se ei saa ylittää yhtä päivää.Muutoin rahastoyhtiö on velvollinen korvaamaan ennenaikaisesti poistuneen onnettomuuden seuraukset.
Lähetä vaatimus
Epätyydyttävää lämmitystä koskevan mallivaatimuksen perusteella oikein laadittu valitus voidaan lähettää postitse. Tämä olisi tehtävä kirjatulla kirjeellä, jossa vastaanottajan on ilmoitettava pakollisesti. Tässä tapauksessa läpimenoaika alkaa siitä hetkestä, kun organisaatio vastaanottaa valituksen.
Käytännössä tätä ei suositella, koska mahdollinen virhe vastaanottajaosoitteessa tai virheet rekisteröinnin aikana voivat viivästyttää ongelman ratkaisua pidemmän aikaa. Vaihtoehto on jättää asiamiehelle korvausvaatimus huonommasta lämmityksestä.
Mitä tehdä, jos HOA: n vaatimusta lämmöntuotannosta ei täytetty? Jos olet vakuuttunut siitä, että olet oikeassa, voit ottaa yhteyttä korkeampiin viranomaisiin. Näitä ovat kaupungin asuntotarkastuslaitos, Rospotrebnadzor, syyttäjänvirasto ja oikeuslaitokset. Tällöin lisäkorvaukset ovat mahdollisia rahastoyhtiölle esitetyn vaatimuksen positiivisella ratkaisulla.
Videossa on esimerkki ratkaisusta heikkolaatuiseen lämmitykseen tekemällä vaatimus:
