Einer der Faktoren für ein komfortables Leben in einem Wohnhaus ist die ständige Warmwasserversorgung. Die Flüssigkeit muss den Hygiene- und Konstruktionsanforderungen einschließlich der Temperaturanzeigen entsprechen. Wenn die Standards verletzt werden, haben die Verbraucher das Recht, diejenigen zu verfolgen, die die Wasserversorgung des Gebäudes überwachen.
Heißwassertemperaturstandards
Die Temperatur des erwärmten Wassers wird durch SNiP N II - 34–76 und SanPiN 2.1.4.2496-09 eingestellt. Für die Heizung bestimmt GOST R 51617–2000 die zulässigen Werte während der Heizperiode. Sie unterscheiden sich für verschiedene Räume, zum Beispiel für ein Wohnzimmer sind es 18 Grad, für ein Badezimmer - mindestens 25.
Die maximale Temperatur der Flüssigkeit, die zum Wassereinlasspunkt fließt, sollte nicht mehr als 75 Grad betragen, da sie sonst eine Person verbrennen kann. Darüber hinaus beschädigt übermäßig erhitzte Flüssigkeit die Details des Wasserversorgungssystems, insbesondere wenn sie aus Polymermaterialien bestehen.
Kaum warmes Wasser ist auch nicht die Norm. Die Berechnung der Mindesttemperaturanzeige basiert auf der Art des Wasserversorgungssystems. Wenn es geöffnet ist, beträgt der Wert 70 Grad, geschlossen - 60 Grad. Das erste Kriterium ist höher, da Netzwerke während des Betriebs eine größere Wärmeübertragung aufweisen.
Die Temperatur des heißen Wassers im Wasserversorgungssystem ist niedriger als die zulässigen Standards, die zur Entwicklung pathogener Mikroorganismen führen können - Krankheitserreger von Infektionen.
Toleranzen
Die gesetzlichen Anforderungen sehen eine leichte Temperaturschwankung vor:
- von 12 Nächten bis 5 Uhr morgens ist eine Abnahme von fünf Grad möglich;
- am Nachmittag - nur drei Grad.
Darüber hinaus gibt es einen Temperaturplan, der die Erwärmung des Wassers am Auslass des Kesselhauses oder des KWK je nach Jahreszeit vorsieht. Während der Winterkälte erhöht sich dieser Wert, um den Wärmeverlust in Heizgeräten auszugleichen und Wohnkomfort zu schaffen - nicht unter 18 Grad.
Wenn die Warmwasserversorgung in einem mehrstöckigen Gebäude nicht den gesetzlichen Anforderungen entspricht, muss ein Anspruch an die Verwaltungsgesellschaft gesendet werden, die das Haus bedient.
Warmwassertemperaturmessungen
Um Versorgungsarbeiter zu veranlassen, Maßnahmen zu ergreifen, muss vor Einreichung eines Anspruchs die Wassertemperatur im hauseigenen Warmwasserversorgungssystem gemessen werden.
- Öffnen Sie den Wasserhahn und lassen Sie ihn drei Minuten lang abtropfen.
- Füllen Sie einen Tank mit fließender Flüssigkeit. Blockieren Sie nicht den Fluss, lassen Sie das Wasser über die Ränder fließen.
- Stellen Sie ein normales Haushaltsthermometer in den Tank.
- Notieren Sie die maximale Leistung.
Wählen Sie zur Überprüfung die Abendzeit oder einen bewölkten Tag, da das Wasser im Warmwassersystem auch wärmer ist, wenn die Luft von der Sonne erwärmt wird.
Wenn die Temperaturwerte nicht den Standards entsprechen, müssen Sie sich an die Wohnungsabteilung wenden. Der Dispatcher nimmt den Antrag an und legt die Gründe fest. Es ist wahrscheinlich, dass Abweichungen aufgrund von Fehlfunktionen in der Hauptleitung oder während geplanter Arbeiten aufgetreten sind. Wenn es keine vorübergehenden Probleme gibt, schreiben Sie eine Beschwerde an das Strafgesetzbuch. Sie sollten spätestens zwei Stunden nach der Berufung darauf antworten.
Der Spezialist führt eine wiederholte Temperaturmessung durch und erstellt eine Handlung, die bei Unstimmigkeiten die Grundlage für die Neuberechnung der nicht erbrachten Leistung bildet.
Normalerweise versuchen britische Mitarbeiter, Wasserverbraucher zu verleugnen und sie an eine Wärmeversorgungsorganisation zu senden. In den meisten Fällen sollte die Verwaltungsgesellschaft jedoch über das Problem entscheiden.Schließlich ist die Organisation, die die Wärmeressourcen liefert, nur für den Transport des Kühlmittels zum Verteilungsknoten des Hausnetzes verantwortlich.
Wenn das Strafgesetzbuch keine Maßnahmen ergreift, wenden Sie sich an die Wohnungsinspektion oder die Staatsanwaltschaft. Um Beschwerden über die Qualität der öffentlichen Dienstleistungen zu bestätigen, müssen Sie auf eigene Kosten eine unabhängige Prüfung durchführen und anschließend bei der Verwaltungsorganisation einen Anspruch auf Erstattung der Kosten geltend machen.
Nach dem Bundesgesetz Nr. 195 werden Personen, die Verstöße verursacht haben, mit einer Geldstrafe belegt: 500 bis 1000 Rubel für Beamte und 5 bis 10 000 Rubel für das Unternehmen selbst.
Mögliche Gründe für die Nichteinhaltung
Die Temperaturwerte können davon abhängen, ob sich das System in einer Sackgasse befindet oder zirkuliert. In Netzen des ersten Typs wird die Flüssigkeit in den Rohren ohne Wasseraufnahme zwangsläufig abkühlen. Seine Abkühlgeschwindigkeit kann durch Wärmeisolierung der Füllung verringert werden.
Es können auch unvorhergesehene Umstände auftreten, aufgrund derer die Temperaturstandards für die Warmwasserversorgung der Verbraucher nicht eingehalten werden. Diese beinhalten:
- ein Unfall auf einer Wärmeversorgungsleitung, die ein Wohngebäude versorgt;
- Geräteausfall;
- Präventions- und Reparaturarbeiten.
In diesen Fällen wird keine Neuberechnung durchgeführt. Das Zeitintervall für die Lösung solcher Probleme sollte jedoch nicht mehr als acht Stunden pro Monat und jeweils vier Stunden betragen. Nur im Falle eines schweren Unfalls erhalten Reparaturarbeiter einen Reparaturtag.
Bewohner eines Hauses mit einem zentralen Warmwassersystem müssen alle Verstöße, einschließlich Änderungen der Kühlmittelleistung, aufzeichnen. Nach Beendigung der Wasserversorgung muss der Dispatcher über den Notdienst informiert werden.
Neuberechnung der Zahlung für die Warmwasserversorgung
Wenn die Warmwasserversorgung nicht den gesetzlichen Anforderungen entspricht, kann eine Neuberechnung durchgeführt werden. Wenn der Indikator für das zugeführte Wasser weniger als 40 Grad beträgt, erfolgt die Zahlung mit der Rate der Kaltwasserversorgung.
In der Quittung für Dienstleistungen befindet sich eine Spalte, in der der Zahlungsbetrag aus irgendeinem Grund angepasst wird. Die nach der Neuberechnung auftretende Differenz wird auf nachfolgende Zahlungen angerechnet.
Die Reduzierung des Zahlungsbetrags erfolgt auf der Grundlage einer Erklärung des Nutzers und einer festgestellten Inkonsistenz.
Wenn Sie eine Neuberechnung beantragen, müssen Sie Folgendes angeben:
- obere rechte Ecke - der Name der Verwaltungsgesellschaft und Ihre Daten;
- in der Anspruchsstelle - die Gründe, aus denen eine Neuberechnung erforderlich ist;
- unten - eine Liste der Anhänge zur Anwendung - Handlungen, Protokolle, falls vorhanden;
- Am unteren Rand befindet sich eine Nummer und eine Unterschrift.
Es ist möglich, die Zahlungskosten für heißes und kaltes Wasser zu senken, wenn das Gehäuse länger als fünf Tage leer war. Diese Option ist jedoch möglich, wenn Zahlungen gemäß regulatorischen Indikatoren ohne Messgeräte berechnet werden. Sie benötigen auch Nachweise - Transporttickets, wenn Sie nicht da waren, oder eine Bescheinigung einer medizinischen Einrichtung im Falle eines Krankenhausaufenthaltes.
Die Neuberechnungszeit beträgt fünf Werktage. Wenn das Strafgesetzbuch mit der Forderung nicht einverstanden ist, muss der Eigentümer spätestens einen Monat nach der Beschwerde eine begründete Ablehnung schriftlich vorlegen.
Durch Zahlungen an Versorgungsunternehmen möchte der Verbraucher einen qualitativ hochwertigen Service erhalten. Und er hat das Recht, eine Entschädigung zu verlangen, wenn diese nicht vorgesehen ist. Sie sollten die Dinge nicht von alleine gehen lassen, wenn sie nicht heiß im Wasserhahn, sondern kaum lauwarmes Wasser sind.
Wenn Sie die Temperaturstandards von Warmwasser kennen, können Sie versuchen, die Organisationen zu beeinflussen, die öffentliche Versorgungsunternehmen anbieten, und sie zur Neuberechnung zwingen. Wenn dies nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an den Staatsanwalt oder das Gericht.
