Kvaliteten af udbydelsen af tjenester fra forsyningsselskaber langt fra opfylder altid accepterede standarder. Dette gælder især centraliseret opvarmning, hvis egenskaber brugeren ikke vil kunne påvirke uafhængigt af. I dette tilfælde skal du vide, hvordan du skriver et krav om opvarmning: i boliger og kommunale tjenester, boliger og kommunale tjenester, borettslag, UK, prøver. Dette vil være det første trin til at løse problemet.
I hvilke tilfælde fremsættes der et krav?
Proceduren for levering af varmeforsyning er beskrevet detaljeret i den kontrakt, der er udarbejdet mellem husets lejer og den organisation, der er ansvarlig for dette - boliger og kommunale tjenester, straffeloven osv. I tilfælde af manglende overholdelse af dens punkter, udarbejdes først kravet om opvarmning. Det inkluderer klausuler om kontrakten, der overtrædes af den ansvarlige part.
Selv før du underskriver dokumentet, er det imidlertid nødvendigt at gøre dig bekendt med korrespondancen mellem dets indhold og aktuelle hule. Den vigtigste er lov nr. 354 fra den russiske regerings regering. Før du skriver et krav på LCD-skærmen til opvarmning, skal du derfor beslutte, hvilke afsnit i kontrakten og denne lov, der blev overtrådt:
- Uafbrudt vedligeholdelse af temperaturen i stuer ikke under + 18 ° С, i hjørnet + 20 ° С;
- Tilladt temperaturafvigelse på ± 4 ° C om natten. Om eftermiddagen fra 5:00 til 00:00 - ikke mere end ± 3 ° C;
- Trykafvigelse i varmesystemet er ikke tilladt.
Derudover skal du gøre dig bekendt med procedurerne for beredskabssituation. Hver prøvekrav til opvarmning skal indeholde et link til den relevante klausul i kontrakten. Den beskriver handlinger i tilfælde af vindkast eller svigt i systemelementer - radiatorer, rør, ventiler osv.
Før du klager til boligkontoret for opvarmning - skal du kontakte de ansvarlige personer i denne service. Deres kontaktnumre er angivet i kontrakten, men du skal være opmærksom på organisationstidspunktet.
Udarbejdelse af en handling
Er kravet i HOA om opvarmning det eneste dokument i tilfælde af manglende overholdelse af kølevæskestrømmen med det ønskede opvarmningsniveau? For at bekræfte overtrædelsen af kontrakten skal der udføres en temperaturmåling. Samlingen heraf skal udføres af det administrationsselskab, der leverer tjenester. For at gøre dette er det nok at skrive en ansøgning i fri form, registrere den og opbevare en kopi.
Efter aftale dagen og tidspunktet for målingerne, inden en klage indgives til varmeforvaltningsfirmaet, skal dets repræsentant verificere de aktuelle temperaturmålinger med de normative. I løbet af dette skal du være opmærksom på følgende medarbejderes handlinger:
- Enheden skal kontrolleres, som det fremgår af forseglingen og pas;
- Termometeret er placeret i en højde af mere end 1,5 m fra gulvet og 1 m fra væggen;
- Der foretages målinger i hvert værelse. Intervallet er mindst 10 minutter.
Baseret på de modtagne data udarbejdes en handling. Standardformen er forskellig for forskellige organisationer. Det skal være hos repræsentanten for straffeloven eller boligkontoret. Det er vigtigt at være opmærksom ikke kun på de opnåede værdier for graden af opvarmning af rummet, men også til dets egenskaber. Et velbegrundet krav til hus- og kommunale tjenester til opvarmning bør tage højde for overholdelsen af væggenes og vinduesstrukturernes varmeoverførselsmodstand med standarderne. Ellers kan kravene anerkendes som ubegrundede.
Ejeren af lejligheden forbliver muligheden for at indikere uenighed i nogle afsnit i loven.Ofte er det efterfølgende krav på manglende opvarmning resultatet af en overtrædelse af reglerne og metoderne for temperaturmålinger i lejligheden.
Instrumentet, som målingerne blev foretaget med, funktionen til deres funktion og fejlen i målingerne skal angives i den udarbejdede handling. Også i dokumentet er registreret navnet på entreprenøren, hans position.
Ansøgningsformular
Når vi har bestemt, at kvaliteten af de leverede varmeforsyningstjenester ikke opfylder kravene, kan vi fortsætte med at danne et krav om opvarmning. Som ethvert dokument består et krav af flere sektioner - en "overskrift", hovedteksten og oplysninger om den person, der har komponeret det. Undertiden afhænger tidspunktet for behandling af en klage af den korrekte udførelse, og i nogle tilfælde kan den kun afvises lovligt på grund af manglende overholdelse af reglerne for kontorarbejde.
en hue
Først skal du specificere detaljerne i den organisation, som klagen præsenteres for. Hvis det er nødvendigt at skrive et krav til boliger og fælles tjenester til opvarmning, skal det fulde navn og den person, der er ansvarlig for manglen på udførelse af tjenester, tilskrives. Det er ønskeligt, men ikke nødvendigt at angive adressen på Boligkontoret eller husejernes forening.
For at klagen skal behandles, er det nødvendigt at angive, fra hvem den blev modtaget. Navnet på den beboer, der oprettede dokumentet, hans bopæl og telefonnummer til kontaktpersonen er registreret. På dette tidspunkt skal du være forsigtig, da kravet skal udarbejdes fra den person, hvis navn kontrakten er indgået.
Det anbefales ikke at kalde denne organisation i stedet for et krav til boliger og kommunale tjenester til opvarmning af lav kvalitet. I betragtning af funktionerne i sådanne virksomheders arbejde fører sådanne handlinger ofte ikke til en løsning på problemet.
Hoveddel
I det skal du først oprette et link til de dokumenter, hvorefter administrationsselskabet er forpligtet til at levere en varmeforsyningsservice. Prøvekravet til opvarmning foreskriver kontraktens nummer og datoen for dens indgåelse.
Derefter skal du nøje beskrive essensen af kravet i boligkontoret til opvarmning.:
- Angiv normerne for varmeforsyning til boligblokke. Om dem blev sagt ovenfor;
- Noter datoerne og tidspunkterne, hvor der blev registreret et misforhold i temperaturregimet for opvarmning. Som et ekstra dokument vedhæftes en handling, der er udarbejdet tidligere om den faktiske drift af varmesystemet;
- I kravet i HOA om opvarmning skal du beskrive de mulige konsekvenser af manglende overholdelse af kontraktens normer. Oftest er dette en genberegning af betalingen for de leverede tjenester;
- Afslutningsvis beskrives kravene til løsning af problemet.
I den sidste del af kravet til varmeforvaltningsfirmaet skal du angive datoen for dens forberedelse, fulde navn og tegn.
Indholdet af kravet til boliger og fælles tjenester til opvarmning kan variere afhængigt af den specifikke situation. Men under alle omstændigheder skal du give links til de relevante klausuler i kontrakten og lovgivningsmæssige dokumenter om varmeforsyning.
Hvad skal man gøre med en klage?
Efter udarbejdelse af dokumentet skal reglerne for dets registrering hos administrationsselskabet følges. Dette kan gøres på to måder - at tage det selv eller forgifte det med registreret post.
Registrering af opvarmningskrav
Påstanden om manglende opvarmning fremsættes i 2 eksemplarer. En af dem gives til administrationsselskabet, og den anden forbliver hos lejer. Samtidig skal der ved anden akt anbringes et krav om manglende opvarmning i det indgående registreringsnummer, fulde navn og underskrift af den ansvarlige person, der registrerede dokumentet.
Herefter har HOA en måned til at opfylde kravene i klagen. En undtagelse er de tilfælde, hvor en skriftlig klage i boliger og kommunale tjenester vedrører nødsituationer - likvidation af lækager, udskiftning af mislykkede radiatorer osv. Tiden for en beslutning bestemmes af aftalens klausuler, men kan ikke overstige 1 dag.Ellers er administrationsselskabet forpligtet til at kompensere for konsekvenserne af en utilsigtet elimineret ulykke.
Send krav
En korrekt udarbejdet klage baseret på en modelkrav om utilfredsstillende opvarmning kan sendes. Dette skal ske ved registreret brev med den obligatoriske anmeldelse af afsenderen af modtagelsen. I dette tilfælde starter ledtiden fra det øjeblik, organisationen modtager klagen.
I praksis anbefales dette ikke, da en mulig fejl i modtageradressen eller fejl under registrering kan forsinke løsningen på problemet i længere tid. Et alternativ er at indgive et krav til boligkontoret om dårlig opvarmning med en fuldmagt.
Hvad skal man gøre, hvis kravet i HOA om varmeforsyning ikke var opfyldt? Hvis du er overbevist om, at du har ret, kan du kontakte de højere myndigheder. Disse inkluderer byhusinspektionen, Rospotrebnadzor, anklagemyndigheden og retsinstanser. I dette tilfælde, med en positiv løsning på kravet til administrationsselskabet, er yderligere erstatning mulig.
Videoen viser et eksempel på en løsning på opvarmning i lav kvalitet ved at indgive et krav:
