Un dels factors d'una vida còmoda en un edifici d'apartaments és el subministrament constant d'aigua calenta. El fluid ha de complir els requisits sanitaris i de construcció, inclosos els indicadors de temperatura. Si s’incompleixen les normes, els consumidors tenen dret a perseguir els que vetllen pel subministrament d’aigua de l’edifici.
Normes de temperatura de l’aigua calenta
La temperatura de l’aigua escalfada està fixada per SNiP N II - 34–76 i SanPiN 2.1.4.2496-09. Pel que fa a la calefacció, GOST R 51617–2000 determina els valors admissibles durant la temporada de calefacció. Difereixen per a diferents habitacions, per exemple, per a una sala d'estar és de 18 graus, per a un bany, com a mínim, 25.
La temperatura màxima del líquid que flueix fins al punt d’entrada d’aigua no ha de ser superior a 75 graus, en cas contrari pot cremar una persona. A més, un líquid excessivament escalfat fa malbé els detalls del sistema d’abastament d’aigua, sobretot si estan fets de materials polimèrics.
L’aigua amb força càlida tampoc és la norma. El càlcul de l’indicador de temperatura mínima es basa en el tipus de sistema d’abastament d’aigua. Si està obert, el valor és de 70 graus, tancat: 60 graus. El primer criteri és més alt, ja que les xarxes tenen una major transferència de calor durant el funcionament.
La temperatura de l’aigua calenta en el sistema d’abastament d’aigua és inferior a les normes permeses poden conduir al desenvolupament de microorganismes patògens en ell, patògens d’infeccions.
Toleràncies
Els requisits normatius preveuen una lleugera oscil·lació de la temperatura:
- de 12 nits a 5 del matí, és possible una disminució de cinc graus;
- a la tarda: només tres graus.
A més, hi ha un calendari de temperatura que preveu la calefacció de l’aigua a la sortida de la caldera o CHP segons la temporada. Durant el fred a l’hivern, aquest valor augmenta per compensar la pèrdua de calor dels aparells de calefacció i crear confort per a la vida: no inferior a 18 graus.
Si el subministrament d’aigua calenta d’un edifici de diversos pisos no compleix els requisits normatius, cal enviar una reclamació a l’empresa gestora que dóna servei a la casa.
Mesures de temperatura de l’aigua calenta
Per induir els serveis públics per prendre mesures, abans de presentar una reclamació, cal mesurar la temperatura de l’aigua al sistema d’abastament d’aigua calenta interna.
- Obriu l'aixeta i escorreu-la durant tres minuts.
- Ompliu qualsevol dipòsit amb líquid que flueix. No bloquegeu el cabal, deixeu que l'aigua flueixi per les vores.
- Col·loqueu un termòmetre domèstic ordinari al dipòsit.
- Registra el màxim rendiment.
Per comprovar, tria l’hora de la nit o un dia ennuvolat, ja que quan l’aire s’escalfa el sol, l’aigua del sistema d’aigua calenta també serà més calenta.
Si els valors de temperatura no compleixen els estàndards, heu de posar-vos en contacte amb el departament d’habitatge. El despatxador acceptarà la sol·licitud i n'exposarà els motius; és probable que s'hagin produït desviacions a causa d'un mal funcionament de la canonada principal o durant els treballs programats. Si no hi ha problemes temporals, escriviu una denúncia al Codi penal. Haurien de respondre-hi com a molt tard dues hores després de la crida.
L’especialista realitzarà una mesura repetida de temperatura i realitzarà un acte que, si hi ha discrepància, es convertirà en la base de la recalculació per al servei no prestat.
Normalment, els empleats del Regne Unit intenten desestimar els consumidors d’aigua i enviar-los a una organització de subministrament de calor. Però, en la majoria dels casos, l'empresa gestora hauria de decidir el problema.Al cap i a la fi, l’organització que subministra recursos de calor només s’encarrega del transport del refrigerant al node de distribució de la xarxa de casa.
Si el Codi Penal no adopta cap mesura, poseu-vos en contacte amb la Inspecció d’Habitatge o el fiscal. Per confirmar les queixes sobre la qualitat dels serveis públics, haureu d’organitzar un examen independent a càrrec vostre i, després, presentar una reclamació a l’organització gestora per reemborsar-ne el cost.
Segons la Llei Federal núm. 195, les persones que han provocat infraccions són multades: entre 500 i 1000 rubles per als funcionaris i de 5 a 10 mil rubles per a la mateixa empresa.
Possibles motius d’incompliment
Les lectures de temperatura poden dependre de si el sistema està sense sortida o circula. En xarxes del primer tipus, en absència d’entrada d’aigua, el líquid de les canonades inevitablement es refredarà. La seva velocitat de refrigeració es pot reduir per aïllament tèrmic del farcit.
També poden sorgir circumstàncies imprevistes a causa de les quals no es respecten les normes de temperatura per subministrar aigua calenta als consumidors. Això inclou:
- un accident en una línia de subministrament de calor que dóna servei a un edifici residencial;
- avaria d'equips;
- treballs de prevenció i reparació.
En aquests casos, no es realitza recalculació. Però l'interval de temps per resoldre aquests problemes no ha de ser superior a vuit hores al mes i quatre hores a la vegada. Només en cas d’accident greu, els reparadors reben un dia de reparació.
Els residents d'una casa amb un sistema d'aigua calenta centralitzada han de registrar totes les infraccions, inclosos els canvis en el rendiment del refrigerant. En finalitzar el subministrament d'aigua, caldrà informar el despatxador del servei d'emergència.
Recalculació de pagament per a aigües residuals
Si el subministrament d’aigua calenta no compleix els requisits reglamentaris, es pot fer un nou càlcul. Si l’indicador de l’aigua subministrada és inferior a 40 graus, el pagament es realitza a la velocitat del subministrament d’aigua freda.
Al rebut dels serveis hi ha una columna que ajusta l’import del pagament per qualsevol motiu. La diferència que apareix després del nou càlcul es compta cap als pagaments posteriors.
La reducció de l’import del pagament es realitza sobre la base d’un comunicat de l’usuari i d’un acte d’incoherències constatades.
Quan sol·liciteu una recalculació, heu d'indicar:
- cantó superior dret: el nom de l'empresa de gestió i les vostres dades;
- a l’organisme de reclamació: les raons per les quals cal recalcular;
- a continuació: una llista d’annexos a l’aplicació - actes, protocols, si n’hi ha;
- a la part inferior hi ha un número i una signatura.
És possible reduir el cost del pagament per a l'aigua calenta i l'aigua freda si l'habitatge ha estat buit durant més de cinc dies. Però aquesta opció és possible si els pagaments es calculen segons indicadors reguladors, sense dispositius de mesura. També necessitareu proves documentals: bitllets per al transport, si esteu fora, o un certificat d’una institució mèdica en cas d’hospitalització.
El temps de recalculació és de cinc dies hàbils. Si el Codi Penal no està d’acord amb la reclamació, han de proporcionar al propietari una denegació raonada per escrit com a màxim un mes després de la crida.
Efectuant pagaments a serveis públics, el consumidor vol rebre un servei de qualitat. I té dret a exigir una indemnització si no es proporciona. No hauríeu de deixar que les coses vagin per si mateixes, en lloc d’estar calentes a l’aixeta, són aigües poc tèpies.
Coneixent els estàndards de temperatura de l'aigua calenta domèstica, podeu intentar influir en les organitzacions proveïdores de serveis públics i obligar-los a recalcular. Si això no funciona, no dubteu en contactar amb el fiscal o el tribunal.
