Един от факторите за комфортен живот в жилищна сграда е постоянното снабдяване с топла вода. Течността трябва да отговаря на санитарните и строителните изисквания, включително температурни индикатори. Ако стандартите са нарушени, потребителите имат право да преследват тези, които наблюдават водоснабдяването на сградата.
Стандарти за температурата на горещата вода
Температурата на загрятата вода се определя от SNiP N II - 34–76 и SanPiN 2.1.4.2496-09. Що се отнася до отоплението, GOST R 51617-2000 определя допустимите стойности през отоплителния сезон. Те се различават за различните стаи, например за всекидневна е 18 градуса, за баня - поне 25.
Максималната температура на течността, която тече към точката на приемане на вода, не трябва да бъде повече от 75 градуса, в противен случай може да изгори човек. В допълнение, прекомерно нагрятата течност уврежда детайлите на водоснабдителната система, особено ако са направени от полимерни материали.
Едва топлата вода също не е норма. Изчисляването на индикатора за минимална температура се основава на вида на водоснабдителната система. Ако е отворен, стойността е 70 градуса, затворена - 60 градуса. Първият критерий е по-висок, тъй като мрежите имат по-голям топлопредаване по време на работа.
Температурата на горещата вода във водоснабдителната система е по-ниска от допустимите норми, може да доведе до развитието на патогенни микроорганизми в нея - патогени на инфекции.
Допустими отклонения
Нормативните изисквания предвиждат леко колебание на температурата:
- от 12 нощи до 5 сутринта е възможно понижение от пет градуса;
- следобед - само три градуса.
В допълнение, има температурен график, който предвижда загряването на водата на изхода на котелното или когенерацията според сезона. По време на зимния студ тази стойност се увеличава, за да компенсира загубите на топлина в отоплителните уреди и да създаде комфорт за живот - не по-нисък от 18 градуса.
Ако захранването с топла вода в многоетажна сграда не отговаря на регулаторните изисквания, е необходимо да се изпрати искане до управляващата компания, обслужваща къщата.
Измервания на температурата на БГВ
За да накарате комуналните услуги да предприемат мерки, преди да подадете иск, е необходимо да се измери температурата на водата в вътрешната система за подаване на топла вода.
- Отворете крана и изцедете за три минути.
- Напълнете всеки резервоар с течаща течност. Не блокирайте потока, оставете водата да тече по краищата.
- Поставете обикновен домакински термометър в резервоара.
- Запишете максималната производителност.
За да проверите, изберете вечерно време или облачен ден, тъй като когато въздухът се нагрява от слънцето, водата в системата за БГВ също ще бъде по-топла.
Ако температурните стойности не отговарят на стандартите, трябва да се свържете с отдела за жилищно настаняване. Диспечерът ще приеме заявлението и ще установи причините - вероятно е отклонения да са възникнали поради неизправности в главния тръбопровод или по време на планирана работа. Ако няма временни проблеми, напишете жалба до Наказателния кодекс. Те трябва да отговорят на него не по-късно от два часа след обжалването.
Специалистът ще извърши многократно измерване на температурата и ще състави акт, който, ако има несъответствие, ще се превърне в основа за преизчисляване на услугата, която не е оказана.
Обикновено служителите в Обединеното кралство се опитват да откажат потребителите на вода и да ги изпратят до организация за доставка на топлина. Но в повечето случаи управляващото дружество трябва да реши въпроса.В крайна сметка организацията, доставяща топлинни ресурси, е отговорна само за транспортирането на охлаждащата течност до разпределителния възел на къщата мрежа.
Ако Наказателният кодекс не предприеме никакви мерки, свържете се с жилищната инспекция или прокурора. За да потвърдите оплакванията относно качеството на публичните услуги, ще трябва да организирате независима проверка за своя сметка и след това да подадете искане до управляващата организация за възстановяване на нейните разходи.
Според Федералния закон № 195 лицата, причинили нарушения, се наказват с глоба: в размер от 500 до 1000 рубли за длъжностни лица и от 5 до 10 хиляди рубли за самата компания.
Възможни причини за неспазване
Температурните показания могат да зависят от това дали системата е в задния край или циркулира. В мрежи от първия тип, при липса на вода, течността в тръбите неизбежно ще се охлади. Скоростта на охлаждане може да бъде намалена чрез топлоизолация на пълнежа.
Могат да възникнат и непредвидени обстоятелства, поради които не се спазват температурните норми за подаване на топла вода на потребителите. Те включват:
- авария на топлопровод, който обслужва жилищна сграда;
- повреда на оборудването;
- профилактични и ремонтни работи.
В тези случаи преизчисляването не се извършва. Но интервалът от време за решаване на подобни проблеми не трябва да бъде повече от осем часа месечно и четири часа наведнъж. Само в случай на сериозен инцидент, ремонтните работници получават ремонтния ден.
Жителите на дом с централизирана система за топла вода трябва да регистрират всички нарушения, включително промени в работата на охлаждащата течност. След прекратяване на водоснабдяването ще е необходимо да се уведоми диспечерът на спешната служба.
Преизчисляване на плащането за топла вода
Ако захранването с топла вода не отговаря на регулаторните изисквания, може да се извърши преизчисляване. Ако индикаторът за подадената вода е по-малък от 40 градуса, плащането се извършва в размер на подаване на студена вода.
В разписката за услуги има колона, която коригира размера на плащането по някаква причина. Разликата, която се появява след преизчисляване, се отчита към следващи плащания.
Намаляването на размера на плащането се извършва въз основа на изявление на потребителя и акт на установени несъответствия.
Когато кандидатствате за преизчисляване, ще трябва да посочите:
- горен десен ъгъл - името на управляващата компания и вашите данни;
- в органа по исковете - причините, поради които се изисква преизчисляване;
- по-долу - списък на приложения към заявлението - актове, протоколи, ако има такива;
- в долната част има номер и подпис.
Възможно е да се намалят разходите за плащане за топла и студена вода, ако жилището е празно повече от пет дни. Но тази опция е възможна, ако плащанията се изчисляват според регулаторните показатели, без измервателни устройства. Ще ви трябват и документални доказателства - транспортни билети, ако сте били на разстояние, или удостоверение от медицинска институция в случай на хоспитализация.
Времето за преизчисляване е пет работни дни. Ако Наказателният кодекс не е съгласен с иска, те трябва да предоставят на собственика мотивиран отказ в писмена форма не по-късно от месец след обжалването.
Като извършва плащания за комунални услуги, потребителят иска да получи качествена услуга. И той има право да изиска обезщетение, ако не бъде предоставено. Не бива да пускате нещата сами по себе си, ако вместо гореща във кранчето те са едвам хладна вода.
Познавайки температурните стандарти за битова гореща вода, можете да се опитате да повлияете на организациите, които са доставчици на комунални услуги, и да ги принудите да преизчислят. Ако това не помогне, не се колебайте да се свържете с прокурора или съда.
